스포티파이 해지는 계정 페이지의 요금제 관리 메뉴에서 직접 진행합니다. 해지 절차와 듀오·파트너 결제 요금제의 차이, 환불 정책, 고객 지원 문의 방법을 정리했습니다.
해지 절차
계정 페이지에 로그인한 뒤 아래 순서로 진행합니다.
- 계정 페이지에서 요금제 관리하기를 선택합니다.
- 요금제 변경을 선택합니다.
- Spotify 구독 해지 항목까지 아래로 스크롤합니다.
- Premium 해지를 선택합니다.
해지해도 다음 청구 날짜까지는 Premium 혜택이 유지되고, 그 뒤 무료 버전으로 전환됩니다. 무료 체험 기간 중에 해지하면 즉시 무료로 전환됩니다.
계정이 Spotify Free로 표시되는데도 청구가 되었다면 다른 Spotify 계정에서 Premium을 쓰고 있을 수 있습니다. 로그아웃한 뒤 다른 계정으로 로그인해 확인합니다. 지원 사이트의 해지 도움말에도 같은 내용이 있습니다.
듀오 해지와 파트너 결제
듀오와 패밀리 요금제는 누가 해지하느냐에 따라 결과가 다릅니다.
| 해지하는 사람 | 결과 |
|---|---|
| 요금제 관리자 | 멤버 모두 다음 결제일부터 Premium 혜택이 없어짐 |
| 멤버 | 본인 계정만 요금제에서 빠지고 요금제는 유지됨 |
요금제가 모바일 서비스 제공업체나 인터넷 제공업체 같은 파트너와 연결되어 있다면 변경과 해지는 그 파트너를 통해 해야 합니다. 이 경우 계정 페이지에서는 해지 항목이 보이지 않을 수 있습니다.
요금제별 차이는 요금제 비교에서 봅니다.
환불 정책
환불 기준은 지원 사이트의 환불 정책에 정리되어 있습니다. 아래 경우에는 환불이 되지 않는다고 안내됩니다.
- 오프라인 매장에서 산 기프트 카드: 구매한 매장에 문의
- 파트너를 통해 결제한 Premium: 해당 파트너에 문의
오디오북은 결제 후 7일 이내 등 조건을 충족할 때 환불이 가능합니다.
고객 지원 문의 방법
지원 문서에는 현재 Spotify가 전화 지원을 제공하지 않는다고 적혀 있습니다. 홈페이지 하단에 표기된 문의 번호와 별개로, 문의는 아래 방법으로 접수합니다.
- 지원 사이트의 '메시지를 보내주세요'로 Spotify에 문의
- Spotify 커뮤니티 이용(영어로만 가능)
- 지원 사이트의 AI 기반 '질문하기' 도구로 먼저 검색
문의 안내 문서에서 접수 화면으로 이동할 수 있습니다. 로그인이나 재생 문제는 로그인 안내를 먼저 확인합니다.
요금제와 결제 내역은 계정 페이지의 요금제 관리하기나 앱의 프로필 사진 > 설정 및 개인정보 > 계정 > 청구에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
스포티파이 해지는 어디서 하나요?
계정 페이지에서 요금제 관리하기, 요금제 변경, Spotify 구독 해지, Premium 해지 순서로 진행합니다.
해지하면 바로 광고가 나오나요?
다음 청구 날짜까지 Premium이 유지됩니다. 무료 체험 기간 중 해지한 경우에만 즉시 무료로 전환됩니다.
듀오 관리자가 해지하면 멤버는 어떻게 되나요?
멤버 모두 다음 결제일부터 Premium 혜택이 없어집니다. 멤버가 해지하면 본인 계정만 요금제에서 빠집니다.
전화로 문의할 수 있나요?
현재 전화 지원은 제공하지 않는다고 안내됩니다. 메시지 보내기나 Spotify 커뮤니티를 이용합니다.