마이크로소프트 365 구독 취소 · 취소 안 될 때 확인할 것

취소하는 순서

지원 문서는 Microsoft에서 구매한 Microsoft 365 구독이라면 취소 과정에서 환불 자격이 함께 판정된다고 설명합니다. 그래서 환불을 염두에 둔다면 취소 시점이 중요합니다. 순서는 아래와 같습니다.

1. 구독을 구매한 Microsoft 계정으로 구독 관리 화면에 로그인합니다. 문서는 구매한 계정을 쓰는 것이 중요하다고 강조합니다.
2. 구독 취소를 선택합니다. 구독 종류에 따라 업그레이드 또는 취소로 표시될 수 있습니다.
3. 취소 페이지 상단의 검토 섹션을 읽습니다. 다른 구독 제안이 포함될 수 있습니다.
4. 페이지 맨 아래에서 구독을 유지하기로 하면 혜택 유지를, 취소를 이어가려면 구독을 원하지 않음을 선택합니다.

취소 선택지는 안 보이고 되풀이 청구 켜기만 보인다면 이미 표시된 날짜에 만료되도록 설정된 구독이라 추가 조치가 필요 없다고 문서가 안내합니다. 원문은 Microsoft 365 구독 취소 문서입니다.

취소하면 달라지는 점

구독을 끝내면 저장소와 공유 혜택이 줄어듭니다. 지원 문서에 적힌 내용은 다음과 같습니다.

한도를 넘긴 상태가 이어질 때 파일이 삭제될 수 있는 기간은 문서마다 다르게 적혀 있습니다. 구독 취소 문서에는 6개월, 환불 방법 문서에는 12개월로 표기되어 있으니 취소 전에 Microsoft 저장소 안내에서 현재 값을 확인하고 필요한 파일은 미리 내려받아 두세요.

취소 선택지가 안 보일 때

반복 청구를 취소하거나 끄는 선택지가 아예 없다면 문서가 제시하는 확인 항목이 순서대로 있습니다.

• 산 곳을 확인합니다. 타사 소매점이면 그 소매점, Google Play나 Apple 앱 스토어면 해당 스토어 또는 고객 지원에 문의합니다.
• 계정을 확인합니다. 구독 구매에 쓴 개인 Microsoft 계정으로 로그인했는지 봅니다.
• 청구 주기를 확인합니다. 되풀이 청구 켜기가 보이면 이미 만료일이 정해진 상태입니다.
• 신용 카드를 확인합니다. 카드가 만료되었거나 연체 금액이 있으면 그 금액이 처리되기 전에는 취소할 수 없다고 안내됩니다.

문서에는 단계별 지원 도구도 연결되어 있습니다. 자세한 흐름은 취소할 수 없음 문서를 보세요. 취소는 했는데 요금이 또 나갔다면 자동결제 해지의 점검 목록과 맞춰 보면 됩니다.

Xbox, Copilot, 기타 구독은 다릅니다

Microsoft 구독 취소 문서는 ClipChamp나 OneDrive 같은 구독도 같은 서비스 및 구독 화면에서 관리 후 취소하는 구조라고 설명합니다. 다만 몇 가지 예외가 있습니다.

• Xbox 구독은 별도 정책을 따르며 환불 안내도 Xbox 지원 문서에 따로 있습니다.
• 비즈니스용 Microsoft 365는 조직의 관리 센터에서 취소하는 별도 문서가 있습니다.
• 독일에서 산 구독은 로그인하지 않고 취소하는 방법이 있다고 안내되지만 한국 구매자에게는 해당하지 않습니다.

요금제 가격과 설치 순서 같은 비교 정보는 이 사이트의 다른 글에 따로 정리해 두었습니다. 취소 후 환불을 받을 수 있는지는 환불 신청에서 이어 봅니다.

• Microsoft 365 가격과 구독 해지 방법요금제 구성과 앱 설치 순서보기 →