지역난방 요금 조회, 창구가 세 개로 나뉩니다

조회 창구 세 가지

한난은 지역난방뿐 아니라 전력사업도 하기 때문에 열과 전기 조회 시스템이 처음부터 나뉘어 있습니다. 난방비를 찾는다면 열요금 조회로 들어가야 합니다.

열요금 조회 방법

1. 공식 홈페이지 고객마당에서 열요금 조회를 누릅니다(새 창으로 열림).
2. 개인정보 보호를 위한 키보드보안 프로그램을 설치합니다.
3. 고객번호와 비밀번호로 로그인해 요금 내역을 확인합니다.

아파트처럼 관리사무소가 열요금을 모아 내는 곳은 세대별 금액이 관리비 고지서에 포함돼 나옵니다. 고객번호를 모르면 관리사무소나 1688-2488에 문의하세요.

고지서의 사용량이 평소보다 크게 늘었다면 계절별 사용 패턴(동절기 단가가 가장 높음)과 세대 계량기 상태를 함께 확인해 보세요. 계량기 이상이 의심되면 담당 지사에 점검을 요청할 수 있습니다.

에너지복지 요금

저소득층, 장애인, 유공자, 다자녀 가구 등 배려가 필요한 계층의 난방비를 지원하는 제도입니다. 한난이 지역난방을 공급하는 아파트·건물에 살면서 자격에 해당해야 합니다.

공급 지역은 서울(강남·마포·서대문·서초·송파·영등포·용산·은평 일부), 경기(고양·성남·수원·용인·파주·평택·화성 일부), 청주, 세종, 대구(달서·서구 일부), 김해, 양산, 나주 빛가람동 등이며, 동 단위 목록은 에너지복지 요금 안내 페이지에서 펼쳐 볼 수 있습니다.

세대 문의는 본인인증, 관리사무소 문의는 로그인과 본인인증 후 할 수 있으며 신청·조회·변경은 고객상담센터(1688-2488)로 안내합니다.

조회가 안 될 때

• 열요금 조회는 새 창으로 열리므로 브라우저 팝업 차단을 해제합니다(고객마당에 해제 매뉴얼이 있음).
• 키보드보안 프로그램이 설치되지 않으면 로그인이 진행되지 않습니다.
• 요금이 왜 그렇게 나왔는지는 열요금 체계 안내에서, 난방 설비 문제는 지사 안내에서 담당 지사를 찾아 문의합니다.