지역난방공사 1688-2488, 요금 제도는 번호가 다릅니다

전화번호

본사 주소는 (13585) 경기도 성남시 분당구 분당로 368입니다. 지사 번호는 지사 안내에 정리했습니다.

에너지복지 요금 신청·조회·변경 문의도 대표전화로 받습니다. 전화하기 전에 고객번호나 아파트 이름·동호수를 준비하면 확인이 빠릅니다.

고객마당 온라인 상담

• 자주하는 질문(FAQ): 지역냉난방 원리, 냉난방 신청, 열요금·공사비부담금, 세대계량기·온도조절기, 기계실 설비, 열사용시설 점검 등 분류별로 정리
• 상담하기: 글로 문의를 남기고 답변을 받는 창구
• 고객제안: 서비스 개선 의견 접수

상담하기에 글을 남길 때는 아파트 이름과 동호수, 고객번호, 문제가 생긴 날짜를 함께 적으면 담당 부서가 바로 확인할 수 있습니다. 답변은 고객마당에서 확인합니다.

신고 창구

도로나 단지 안에서 증기가 새거나 배관 사고가 의심되면 안전사고신고와 함께 가까운 지사나 1688-2488에 바로 알리세요. 사고 위치(단지 이름, 도로명, 주변 건물)와 상황을 구체적으로 알려 주면 현장 출동이 빨라집니다.

고객마당에서 함께 볼 수 있는 것

• 공지사항: 열요금 조정, 취약계층 특별요금 지원제도 같은 변경 사항이 먼저 올라옵니다.
• 고객서비스헌장·고객서비스선언: 한난이 약속한 서비스 기준을 확인할 수 있습니다.
• 고객만족도 조사 결과: 해마다 공개되는 만족도 결과를 볼 수 있습니다.
• 견학 안내·견학 신청: 지역난방 시설 견학 프로그램을 안내하고 신청을 받습니다.

요금 지원 제도는 해마다 바뀔 수 있으니 겨울철 전에 공지사항에서 올해 기준을 확인해 두는 것이 좋습니다.

어디로 연락할지 고르는 법

'왜 이런 요금 체계인가'는 요금제도부, '난방이 안 나온다'는 지사, 어디로 갈지 모르면 대표전화입니다. 대표번호로 걸어도 결국 담당 부서로 넘어가므로 용건이 분명하면 처음부터 직통 번호로 거는 편이 빠릅니다.

요금 내역 확인은 요금 조회 안내, 기본요금이 나오는 이유는 열요금 체계 안내에서 먼저 확인하면 전화 없이 해결되는 경우가 많습니다.