제주항공 예약 조회는 예약을 만든 뒤 확인하고 바꾸는 과정의 출발점입니다. 조회 방법과 변경·취소할 때 적용되는 기준을 홈페이지 운임 안내에 적힌 내용대로 정리했습니다.
예약 조회 메뉴 찾는 방법
예약을 확인하려면 첫 화면의 예약 조회 탭이나 주 메뉴 예약의 예약 현황을 이용합니다. 예약 현황에는 회원 예약 조회, 예약번호로 조회, 모바일 탑승권 세 항목이 있습니다. 회원 예약 조회는 로그인 후 내 예약 목록이 나오고, 예약번호로 조회는 로그인하지 않고 쓰는 방식입니다.
예약번호로 조회할 때는 예약번호 6자리와 탑승일자, 탑승객 이름을 입력하는 화면이 안내됩니다. 국제선은 영문 탑승객명을 입력해야 조회가 된다고 적혀 있습니다. 여행사, 공항, 고객센터, 비회원으로 만든 예약도 이 방법으로 볼 수 있습니다.
여행사나 다른 항공사를 거쳐 구매한 항공권은 변경·취소 규정이 다를 수 있어 구매처에 먼저 문의하라고 운임 안내에 적혀 있습니다.
변경과 취소를 요청할 수 있는 시점
- 항공권 변경은 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 요청한 경우에만 가능합니다.
- 여정 변경은 같은 노선에서 날짜 변경만 가능하고, 다른 구간으로 바꾸는 노선 변경은 안 됩니다.
- 구매할 때와 다른 날짜, 요일, 항공편, 운임, 신분 할인 조건으로 바꾸면 운임 차액과 수수료가 생길 수 있습니다.
- 최초 예약 후 24시간 이내이고 탑승 수속 마감 전이면 변경·취소 수수료와 위약금이 면제됩니다. 제주항공 홈페이지, 모바일, 공항 지점, 고객센터에서 구매한 항공권에 한하며, 국제선의 게이트 노쇼 위약금은 구매 시점과 관계없이 부과됩니다.
- 최초 예약 후 24시간이 지나면 변경할 때마다 수수료가 붙습니다.
모바일 탑승권을 이미 발급했다면 먼저 발급을 취소한 뒤 변경·취소해야 하며, 그 기한은 국내선 출발 30분 전, 국제선 출발 1시간 30분 전으로 안내되어 있습니다. 자세한 흐름은 체크인 안내에서 이어서 볼 수 있습니다.
국내선·국제선 수수료와 위약금 표
아래 금액은 운임 안내 화면의 표를 줄여 옮긴 것이고, 각각 표에 적힌 발권일 기준이 다릅니다. 수수료와 위약금은 1인당, 구간별로 각각 적용되고 예약이 처음 만들어진 날짜 기준입니다. 실제 금액은 반드시 안내 화면에서 확인하세요.
| 국내선 (원) | BASIC | STANDARD | FLEX | BIZ LITE |
|---|---|---|---|---|
| 출발 61일 전까지 | 3,000 | 2,000 | 2,000 | 1,000 |
| 출발 7일~2일 전 | 13,000 | 12,000 | 12,000 | 11,000 |
| 출발 1일 전 | 15,000 | 14,000 | 14,000 | 13,000 |
| 출발 당일 이후 | 15,000 | 15,000 | 15,000 | 15,000 |
위 국내선 표는 변경 수수료와 취소 위약금을 한 표로 보여 주며, 발권일 2022년 7월 1일 적용분으로 표기되어 있습니다.
| 국제선, 한국 출발 (원) | BASIC | STANDARD | BIZ LITE |
|---|---|---|---|
| 변경 수수료 | 60,000 | 40,000 | 40,000 |
| 취소 위약금, 출발 91일 이전 | 60,000 | 없음 | 없음 |
| 취소 위약금, 출발 30일~6일 전 | 80,000 | 60,000 | 30,000 |
| 취소 위약금, 출발 당일 이후 | 120,000 | 120,000 | 80,000 |
국제선 표는 발권일 2024년 4월 25일부터 적용으로 표기되어 있고, 일본·중국·동남아 등 해외 출발편은 통화별로 따로 정해져 있습니다. 한국 출발편의 게이트 노쇼 위약금은 200,000원으로 안내됩니다.
지불한 운임보다 수수료가 크면 지불한 운임만 위약금으로 적용되고, 여정 변경으로 다시 발권했을 때 낸 변경 수수료는 나중에 취소해도 돌려받지 못합니다. 미사용 항공권의 공항 이용료는 전액 환불 대상입니다.
이름 철자 정정과 공항·고객센터 접수 이용료
탑승자 이름의 철자가 틀렸다면 동일인 확인 뒤 수수료를 내고 고칠 수 있습니다. 동일인 확인은 유효한 신분증으로만 하고, 탑승자를 다른 사람으로 바꾸는 것은 안 됩니다. 정정은 공항 지점이나 고객센터(국제선은 예약센터)에서 접수합니다.
- 국내선 수수료 5,000원(발권일 2022년 7월 20일부터), 국제선 한국 기준 20,000원(발권일 2024년 9월 5일부터), 환불되지 않음
- 성과 이름을 거꾸로 입력했거나 성별을 잘못 입력한 경우, 좌석을 차지하지 않는 24개월 미만 유아는 수수료가 면제됩니다.
- 개명 증빙서류를 낸 경우와 외국인 승객의 미들네임 추가도 면제 대상으로 적혀 있습니다.
공항 카운터나 고객센터를 통해 예매하거나 변경하면 별도 서비스 이용료가 붙는데, 국내선 10,000원, 국제선 20,000원으로 안내되어 있고 홈페이지와 모바일은 무료입니다. 자세한 접수 방법은 고객센터 안내를 참고하세요.
자주 묻는 질문
제주항공 예약 조회는 어디서 하나요?
첫 화면의 예약 조회 탭 또는 예약 메뉴의 예약 현황에서 합니다. 비회원은 예약번호 6자리와 탑승일자, 탑승객명으로 조회하는 방식이 안내되어 있습니다.
예약하고 바로 취소하면 수수료가 없나요?
최초 예약 후 24시간 이내이고 탑승 수속 마감 전이면 수수료와 위약금이 면제된다고 안내되어 있습니다. 홈페이지·모바일·공항 지점·고객센터에서 구매한 항공권에 한합니다.
다른 노선으로 바꿀 수 있나요?
여정 변경은 같은 노선의 날짜 변경만 가능하고, 다른 구간으로의 노선 변경은 안 된다고 적혀 있습니다.
이름 철자가 틀렸을 때는 어떻게 하나요?
공항 지점이나 고객센터에서 동일인 확인 후 수수료를 내고 정정합니다. 성·이름을 거꾸로 입력한 경우 등은 수수료가 면제됩니다.