건강보험심사평가원 고객센터

글 관련 안내와 사이트 내 생활정보 링크

건강보험심사평가원 고객센터는 전화 상담과 홈페이지 국민소통 메뉴로 이용할 수 있습니다. 문의 방법을 아래에서 고르세요.

전화번호와 상담시간

구분	번호	운영
고객센터(대표)	1644-2000	상담 평일 09:00~18:00, 조회 서비스 24시간
해외에서 걸 때	82-33-737-9200	-
진료비 확인 팩스	033-811-7322	-

1644-2000은 유료 번호입니다. 유선전화는 별도 정보이용료 없이 일반 전화요금이, 휴대전화는 통신사 요금제에 따른 통화요금이 붙습니다.

상담 대기가 길다면 ARS 조회 메뉴나 홈페이지 자주하는 질문을 먼저 확인하면 기다리지 않고 답을 찾을 수 있습니다. 진료비 확인 요청 진행 상황처럼 개인 정보가 필요한 조회는 로그인 후 나의 민원조회에서 직접 볼 수 있습니다.

ARS 메뉴 구성

버튼	연결
1번	요양기관 청구·심사결과 조회 (1: 접수확인, 2: 심사결과)
0번	상담사 연결 (1: 자동차보험 진료 심사, 2: 병원·약국 등 요양기관 정보, 3: 기타)
*	다시 듣기
#	이전 단계

업무시간 외에는 상담사 연결(0번)이 빠지고 조회 메뉴만 운영됩니다.

온라인 상담과 민원

국민소통 → 고객의 소리(상담문의)에서 질문을 남깁니다.
진료비 확인 요청 처리 상황은 조회·신청 → 나의 민원조회에서 확인합니다.
제도 개선 의견은 국민제안, 직원 응대 관련 의견은 '심평원 직원 친절/불친절' 메뉴를 씁니다.
담당 부서와 직접 통화하려면 기관소식 → 연락처 찾기에서 부서 번호를 찾습니다.

함께 확인할 생활정보사이트 내 안내 · 광고와 별도인 정보 링크

장사의신몰 홈페이지 바로가기사이트 내 이용 안내를 확인하세요.삼성닷컴 홈페이지 바로가기사이트 내 이용 안내를 확인하세요.CJ온스타일 홈페이지 바로가기사이트 내 이용 안내를 확인하세요.

고객의 소리 바로가기

방문·우편 접수

본원 주소는 (26465) 강원특별자치도 원주시 혁신로 60(반곡동)입니다. 진료비 확인 요청서를 우편으로 보낼 때는 '진료비확인부 진료비확인 담당자 앞'으로 적습니다. 방문 상담은 필요서류를 챙겨 가까운 심평원 사무소로 가면 됩니다.

방문 전에는 공식 홈페이지 하단의 '찾아오시는 길'에서 위치와 교통편을 확인하세요. 본원 외에도 지역별 본부가 있어 진료비 확인 요청은 진료받은 병원 종류에 따라 담당 본부로 넘어가 처리됩니다.

신고와 정보공개 청구

상담과 별도로 국민소통 메뉴에서 다음 신고와 청구를 할 수 있습니다.

메뉴	용도
불공정신고	불공정 행위 신고
공익신고	공익침해 행위 신고
헬프라인 익명신고	신원을 밝히지 않고 신고
부정청탁·금품 신고	부정청탁 및 금품 수수 신고
예산낭비신고	예산 낭비 사례 신고
정보공개 청구	공개되지 않은 기관 정보 요청

이미 공개된 자료는 정보공개 메뉴의 사전정보공표 목록과 주요문서목록에서 먼저 찾아보세요.

문의 전에 확인할 곳

병원 위치와 문 연 병원은 병원 찾기 안내, 더 낸 진료비 확인은 진료비 확인 안내, 병·의원 청구 업무는 요양기관업무포털 안내에서 먼저 확인하면 전화 없이 해결되는 경우가 많습니다.

자주 묻는 질문