디어메이 배송·교환·반품 안내, 배송비와 무료 조건
디어메이(Dearmay) 공식몰의 배송은 3만원 이상 무료, 오전 10시 이전 주문 시 당일 출고되며 1~3일 내 도착합니다. 단순 변심 교환·반품은 왕복 택배비 5,000원이 부과되며, 표시·광고와 다른 경우 3개월 이내에 가능합니다.
배송비는 3만원 미만 3,000원, 이상 무료. 오전 10시 이전 주문 당일 출고, 이후 순차 배송(1~3일). 교환·반품은 단순 변심 시 왕복 5,000원, 표시·광고 오류 시 3개월 이내 가능. 환불은 반품 확인 후 3영업일 이내 처리.
디어메이 공식몰 기본 정보
OFFICIAL
디어메이(Dearmay) 공식몰 주소는 https://dearmay.co.kr/이며, 운영사는 (주)벨레코(대표 박영석)입니다. 사이트 상단 메뉴는 BRAND STORY, SHOP, LIP, EYE, FACE, MALL ONLY, REVIEW, STYLEBOOK으로 구성되어 있습니다.
회사 주소는 경기도 김포시 고촌읍 장곡로 33이며, 대표번호는 1800-8706입니다. 고객센터 전화는 070-4035-3528로 평일 10:00~18:00 운영, 점심시간 12:00~13:00 및 토·일·공휴일은 휴무입니다. 카카오톡과 네이버 톡톡으로도 문의할 수 있습니다.
배송 조건과 배송비
DELIVERY
디어메이 공식몰의 배송은 국내 택배(CJ대한통운)로 전국 배송됩니다. 주문 금액이 3만원 미만일 경우 배송비 3,000원이 부과되며, 3만원 이상 주문 시 무료 배송입니다. 산간벽지·도서지방은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
당일 오전 10시 이전에 주문한 상품은 당일 출고되며, 이후 주문은 다음날부터 순차적으로 배송됩니다. 전체 배송 기간은 1~3일이 기준입니다. 단, 상품 종류에 따라 배송이 다소 지연될 수 있으며, 입금 확인 후 배송이 진행됩니다.
| 주문 금액 | 3만원 미만 |
|---|---|
| 배송비 | 3,000원 |
| 주문 금액 | 3만원 이상 |
| 배송비 | 무료 |
| 출고 기준 | 오전 10시 이전 주문 당일 출고 |
| 배송 기간 | 1~3일 (기준) |
산간벽지·도서지방은 추가 배송비가 부과될 수 있으며, 상품 종류에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 정확한 배송비는 주문 시 공식몰에서 확인하세요.
교환·반품 조건과 비용
RETURN & EXCHANGE
단순 변심으로 인한 교환·반품은 왕복 택배비 5,000원을 고객이 부담합니다. 제주·도서산간 지역은 추가 배송료가 발생할 수 있으며, 반품·교환은 CJ대한통운 택배를 이용해야 합니다.
표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 교환·반품이 가능합니다. 이 경우 별도의 비용은 없습니다.
피부 트러블로 인한 교환·반품은 피부과 전문의 소견서(진료비·영수증 포함, 20일 이내)를 준비해 고객센터로 문의해야 합니다. 내용물 오염·파손은 사진을 찍어 고객센터로 문의하세요.
| 사유 | 단순 변심 |
|---|---|
| 비용 | 왕복 5,000원 (고객 부담) |
| 사유 | 표시·광고 오류 |
| 비용 | 무료 |
| 사유 | 피부 트러블 |
| 비용 | 소견서 필요, 고객센터 문의 |
교환·반품이 불가능한 경우
NOT POSSIBLE
다음의 경우 교환·반품이 불가능합니다. 단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외로 합니다.
고객 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우, 포장을 개봉했거나 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우, 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간 경과로 재판매가 곤란한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우입니다.
- 멸실·훼손고객 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 포장 개봉포장을 개봉했거나 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 사용·소비사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
- 복제 가능 상품복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
환불 처리 방식과 기간
REFUND
환불은 반품 확인 후 3영업일 이내에 처리됩니다. 신용카드 결제는 승인을 취소하는 방식으로 환불되며, 카드사 청구 시점에 따라 대금이 청구되었다가 익월 카드대금 청구 시 환급될 수 있습니다.
무통장입금의 경우 PC뱅킹·인터넷뱅킹·텔레뱅킹 또는 은행 방문으로 입금할 수 있습니다. 입금자명은 주문자명과 일치해야 하며, 7일 이내에 입금하지 않으면 주문이 자동 취소됩니다. 계좌는 국민은행 90848471649, 예금주 (주)벨레코입니다.
고액 결제 시 카드사에서 확인 전화가 올 수 있으며, 도난 카드나 타인 명의 주문 등 정상 주문이 아니라고 판단되면 임의로 보류·취소될 수 있습니다.
고객센터 문의 방법
CONTACT
디어메이 고객센터는 전화(070-4035-3528)로 평일 10:00~18:00에 상담 가능합니다. 점심시간(12:00~13:00)과 토·일·공휴일은 휴무이므로 이 시간을 피해 문의하세요. 카카오톡과 네이버 톡톡으로도 문의할 수 있습니다.
회사 대표번호는 1800-8706이며, 주소는 경기도 김포시 고촌읍 장곡로 33입니다. 교환·반품 접수는 고객센터를 통해 진행되며, 자세한 주소는 상담 시 안내받으세요.
| 전화 | 070-4035-3528 |
|---|---|
| 운영 시간 | 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외) |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 기타 채널 | 카카오톡, 네이버 톡톡 |
자주 묻는 질문
FAQ
배송비는 얼마인가요?
3만원 미만 주문 시 3,000원, 3만원 이상 주문 시 무료입니다. 산간벽지·도서지방은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
교환·반품은 언제까지 가능한가요?
단순 변심의 경우 별도 기간이 명시되어 있지 않으므로 고객센터로 문의하세요. 표시·광고와 다른 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 가능합니다.
교환·반품 시 택배비는 누가 부담하나요?
단순 변심은 왕복 5,000원을 고객이 부담합니다. 표시·광고 오류 등 회사 책임의 경우 무료입니다.
환불은 언제 처리되나요?
반품 확인 후 3영업일 이내에 처리됩니다. 신용카드는 승인 취소 방식이며, 카드사 청구 시점에 따라 환급 시기가 다를 수 있습니다.
무통장입금 계좌는 어떻게 되나요?
국민은행 90848471649, 예금주 (주)벨레코입니다. 입금자명은 주문자명과 일치해야 하며, 7일 이내 미입금 시 주문이 자동 취소됩니다.
공식 확인 자료
SOURCES
본 안내는 2026년 9월 기준으로 작성되었으며, 정책은 변경될 수 있습니다. 정확한 배송·교환·반품 조건은 디어메이 공식몰(dearmay.co.kr)에서 확인하세요.