💡 핵심 요약: 난방 관련 민원은 본사가 아니라 담당 지사가 처리합니다. 전국에 19개 지사가 있고, 수도권에 몰려 있습니다.
📑 목차
한눈에 보기
| 본사 | 경기도 성남시 분당구 분당로 368 (13585) |
|---|---|
| 대표전화 | 1688-2488 |
| 수도권 | 중앙 · 강남 · 파주 · 삼송 · 고양 · 화성 · 판교 · 광교 · 용인 · 분당 · 수원 · 동탄 · 평택 |
| 충청 | 청주 · 세종 |
| 영남 | 대구 · 양산 · 김해 |
| 호남 | 광주전남 |
| 주요사업 | 지역난방 / 지역냉방 / 전력사업 / 신재생에너지 / 해외사업 |
지사 목록을 보면 지역난방이 어디에 깔려 있는지가 그대로 드러납니다. 19곳 중 13곳이 수도권입니다. 분당·판교·광교·동탄처럼 계획도시로 조성된 신도시가 대부분입니다.
이유는 지역난방의 구조에 있습니다. 열병합발전소에서 만든 열을 배관으로 각 세대에 보내는 방식이라, 처음부터 도시를 설계할 때 배관을 함께 깔아야 합니다. 이미 지어진 동네에 나중에 넣기는 어렵습니다. 신도시에 지역난방이 많은 게 이 때문입니다.
지방은 청주·세종·대구·양산·김해·광주전남 여섯 곳입니다. 이 목록에 없는 지역이라면 지역난방 공급 대상이 아닐 가능성이 큽니다. 이사를 앞두고 난방 방식을 확인할 때 참고가 됩니다.
실무적으로는 이렇게 나누시면 됩니다.
· 요금 고지서, 사용량 문의, 난방 불량 → 담당 지사
현장 설비를 관리하는 곳이라 실제 조치가 여기서 이뤄집니다.
· 일반 상담, 어디로 가야 할지 모를 때 → 1688-2488
대표전화에서 담당 지사로 안내받을 수 있습니다.
· 요금 제도 자체에 대한 질문 → 031-8018-6043 (요금제도부)
‘왜 이런 요금 체계인가’처럼 제도 문의는 본사 소관입니다.
공사가 하는 일은 난방만이 아닙니다. 지역냉방(여름철 냉방), 전력사업, 신재생에너지, 해외사업까지 다섯 축으로 운영됩니다. 홈페이지에서는 열생산량(Gcal)과 전력생산량(MWh)을 매일 공개하고 있어, 실제 규모를 숫자로 확인할 수 있습니다.
놓치면 헛걸음하는 것
| 민원은 지사로 | 난방 불량·사용량 문의는 담당 지사가 처리합니다. |
|---|---|
| 수도권 집중 | 19곳 중 13곳이 수도권입니다. 대부분 계획 신도시입니다. |
| 목록에 없는 지역 | 지역난방 공급 대상이 아닐 수 있습니다. 이사 전 확인하세요. |
| 제도 문의는 본사 | 요금 체계 관련은 031-8018-6043입니다. |
| 어디로 갈지 모르면 | 1688-2488에서 담당 지사를 안내받으세요. |
자주 묻는 질문
Q. 우리 지역에 지역난방이 되나요?
지사가 있는 19개 지역 위주로 공급됩니다. 수도권 신도시와 청주·세종·대구·양산·김해·광주전남이 해당합니다. 정확한 공급 여부는 1688-2488로 확인하세요.
Q. 난방이 안 되는데 어디로 연락하나요?
담당 지사가 현장 설비를 관리합니다. 지사를 모르면 대표전화 1688-2488에서 안내받으세요.
Q. 왜 신도시에 지역난방이 많나요?
열병합발전소의 열을 배관으로 보내는 방식이라 도시를 설계할 때 배관을 함께 깔아야 합니다. 기존 시가지에 나중에 넣기는 어렵습니다.
