티맵 오류 해결은 증상별로 앱 재실행, 권한 확인, 네트워크 점검 순서로 접근하고, 그래도 안 되면 앱 안 고객센터에서 1:1문의로 접수합니다. 확인일 2026-10-22 기준 문의 채널을 정리했습니다.
앱이 열리지 않거나 멈출 때
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 스토어에서 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 안드로이드는 설정의 앱 정보에서 캐시 삭제를 시도합니다. 이 메뉴 이름은 기기마다 다릅니다.
- 앱을 삭제하고 스토어에서 다시 받습니다.
저장 공간이 부족하거나 OS가 요구 버전보다 낮으면 실행이 안정적이지 않을 수 있습니다. 요구 OS는 안드로이드 11.0 이상, iOS 17 이상으로 스토어에 표시되어 있습니다.
버전별 개선 예정 사항은 스토어 개발자 답변에 올라오기도 합니다. 예를 들어 앱스토어에는 아이폰과 차량의 유선 연결 때 소리가 나오지 않는 현상이 이후 버전에서 개선될 예정이라는 답변이 있었습니다.
위치가 안 잡힐 때
- 기기의 위치 서비스가 켜져 있는지 봅니다.
- 앱에 대한 위치 권한이 허용인지, 정확한 위치 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
- 건물 안이나 지하 주차장에서는 신호가 약해 위치가 늦게 잡힙니다. 하늘이 열린 곳으로 옮겨 다시 시도합니다.
- 비행기 모드를 켰다 끄거나 Wi-Fi와 모바일 데이터를 바꿔 봅니다.
아이폰 App Store 설명에는 앱이 열려 있지 않을 때도 위치를 사용할 수 있어 배터리 사용 시간이 줄 수 있다고 안내됩니다. 위치 접근 범위는 기기 설정에서 바꿀 수 있고, 권한을 바꾼 뒤에는 앱을 다시 실행합니다.
위치 오차나 길안내 이상은 설정만으로 풀리지 않는 경우가 있습니다. 이때는 출발지, 목적지, 이동한 날짜와 시간을 메모해 문의에 함께 적습니다.
증상별로 먼저 해 볼 것
| 증상 | 먼저 확인 |
|---|---|
| 설치 버튼이 비활성화 | OS 버전, 스토어 계정 국가, 저장 공간 |
| 설치는 됐는데 실행 직후 종료 | 기기 재시작, 앱 업데이트, 재설치 |
| 로그인 인증이 안 됨 | 전화번호 인증용 권한(안드로이드 전화 권한)과 통신 상태 |
| 음성 안내나 인식이 안 됨 | 마이크 권한, 기기 볼륨, 블루투스 연결 |
| 차량 화면에서 안 나옴 | 연결 방식, 앱 버전, 차량 설명서 |
기능 사용법과 데이터 사용량은 이 사이트의 데이터 소모 팁이나 실시간 교통정보 글에서 확인합니다. 권한 설정은 첫 실행 설정에 정리했습니다.
문의 채널
티맵모빌리티 사이트 하단에 고객센터는 앱 실행 후 마이, 고객센터, 1:1문의 순서라고 안내되어 있습니다. 사이트의 고객지원 페이지는 공지사항과 이벤트, 약관 개정 안내가 올라오는 곳이고 개별 문의는 앱에서 접수합니다.
스토어 개발자 정보에는 이메일 tmap@sk.com 과 전화 1599-5079 가 적혀 있습니다. 운영 시간과 상담 가능 범위는 확인하지 못했으므로 전화하기 전에 앱의 고객센터 안내를 먼저 봅니다.
- 스토어 리뷰 답변에서도 계정 정보가 필요한 문제는 앱 안 1:1문의로 상세 내용을 접수해 달라고 안내합니다.
- 문의에는 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 발생 시각, 화면 캡처를 함께 적습니다.
- 금융 정보나 비밀번호는 문의 내용에 적지 않습니다.
자주 묻는 질문
고객센터 전화번호가 있나요?
스토어 개발자 정보에 1599-5079 가 표시되어 있습니다. 사이트에는 앱 안 마이, 고객센터, 1:1문의 순서가 안내되어 있어 운영 시간은 앱에서 확인합니다.
문의하려면 로그인해야 하나요?
1:1문의는 앱 안 메뉴에서 접수합니다. 계정 정보 확인이 필요한 문제는 앱에서 접수하라는 개발자 답변이 스토어 리뷰에 있습니다.
앱을 삭제했다 다시 깔면 오류가 해결되나요?
캐시나 설치 파일 문제라면 해결될 수 있지만 서버나 계정 문제는 그대로일 수 있습니다. 재설치 전에 저장 항목을 확인합니다.
스토어 리뷰에 글을 남기면 처리되나요?
개발자 답변이 달리는 경우도 있으나 개별 계정 확인은 어렵다고 안내됩니다. 해결이 필요하면 앱의 1:1문의로 접수합니다.