상상인증권 고객센터 전화번호·운영시간·상담 안내 총정리

💡 핵심 요약: 상상인증권 고객센터 대표번호는 1566-0900이며 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 장외주식 문의는 02-3779-3813으로 별도 안내받을 수 있고, 비대면 계좌개설은 오전 8시부터 오후 11시까지 주말·공휴일 포함 가능합니다. HTS 설치·접속 장애, 계좌정보 정정, 금융상품 안내 등 주요 업무를 전화 한 통으로 처리할 수 있습니다.

전화 한 통으로 해결되는 업무 범위

상상인증권 고객센터 1566-0900으로 걸면 HTS 프로그램 설치·접속 장애, 가입 신청, 사용법 문의, 장애 신고까지 모두 상담할 수 있습니다. 증권카드나 인감을 분실한 경우 사고등록 접수도 가능하고, 계좌정보를 정정해야 할 때도 전화로 처리할 수 있습니다. 스마트폰 앱 사용 중 생긴 문의나 금융상품 안내도 같은 번호로 받을 수 있어, 굳이 영업점을 방문할 필요가 없습니다. 다만 장외주식 관련 문의는 전용 번호 02-3779-3813으로 따로 연락해야 하며, 운영 시간이 평일 오후 4시까지로 일반 상담보다 2시간 일찍 끝나니 유의하세요.

비대면 계좌개설, 언제 어디서나 가능

상상인증권은 비대면 계좌개설 서비스를 오전 8시부터 오후 11시까지 운영합니다. 주말과 공휴일에도 동일한 시간에 신청할 수 있어, 평일 업무 시간에 맞추기 어려운 직장인이나 학생도 부담 없이 계좌를 만들 수 있습니다. 개설 가능한 계좌는 주식 계좌, 펀드 계좌, CMA 계좌로 나뉘며, 스마트폰 앱을 통해 본인 인증 절차를 거치면 됩니다. 계좌개설 전에 필요한 신분증과 본인 명의 휴대폰을 준비해두면 더 빠르게 진행할 수 있습니다. 계좌개설과 관련된 더 자세한 절차는 계좌개설 가이드에서 확인하세요.

수수료 부담 줄이는 방법

상상인증권은 2019년 7월 1일부터 이체수수료, 출고수수료, 청약수수료, 잔고증명서 발급수수료, 거래내역 발급 및 금융거래확인서 수수료를 전면 면제했습니다. 송금 수수료도 무료라서 자주 이체하는 투자자에게 유리합니다. 주식 매도 대금은 ‘매도 바로 받기’ 서비스를 이용하면 별도 수수료 없이 당일에 인출할 수 있고, 이자 비용은 증권사가 부담합니다. 선물 거래 수수료는 최저 0.003%, 옵션 거래 수수료는 최저 0.15%부터 적용되지만, 정확한 요율은 계좌 개설 시점과 거래 매체(HTS, MTS, ARS, 영업점)에 따라 다르므로 고객센터나 홈페이지에서 본인 조건을 확인하는 것이 좋습니다.

본사 방문이 필요할 때

상상인증권 본사는 서울 영등포구 여의대로 108 파크원 타워1 22층과 48층에 위치해 있습니다. 전화 상담으로 해결되지 않는 복잡한 업무나 서류 제출이 필요한 경우 방문할 수 있습니다. 다만 고객센터 운영 시간(평일 08:00~18:00)과 동일한 시간에 방문하는 것이 안전하며, 사전에 전화로 예약하거나 방문 목적을 확인해두면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 본사 방문 전에 전체 서비스 안내를 먼저 읽어보면 불필요한 방문을 피할 수 있습니다.

HTS·모바일 장애 문의 대처법

HTS 프로그램이 갑자기 실행되지 않거나 접속이 끊겼을 때, 고객센터 1566-0900으로 전화하면 원격 지원을 받을 수 있습니다. 가입 신청 과정에서 오류가 발생한 경우도 상담사가 실시간으로 도와줍니다. 스마트폰 앱에서 로그인이 안 되거나 주문이 체결되지 않는 문제도 같은 번호로 문의 가능합니다. 단, 점심시간(12:00~13:00)에는 상담 연결이 지연될 수 있으니 급한 업무는 오전이나 오후 늦은 시간을 이용하는 것이 좋습니다. 장애 발생 시에는 홈페이지 공지사항에서 시스템 점검 일정을 먼저 확인해보세요.

자주 묻는 질문