💡 핵심 요약: 증권계좌에서 은행으로 돈을 빼려는데 안 됩니다. 잔고는 있는데 출금이 막히는 경우, 대부분 본인이 걸어 둔 보안 설정 때문입니다.
📑 목차
한눈에 보기
| 출금(타기관으로) | LS증권 → 은행 계좌로 보내기 |
|---|---|
| 입금(LS증권으로) | 은행 → LS증권으로 가져오기 |
| 지연이체서비스 | 설정 시 이체가 일정 시간 뒤에 실행됩니다 |
| 입금계좌지정서비스 | 지정한 계좌로만 출금 가능. 그 외는 차단 |
| 이체한도정정 | 1회·1일 한도를 넘으면 막힙니다 |
| 오픈뱅킹서비스 | 다른 은행 계좌를 연결해 조회·이체 |
| 계좌통합관리 | 어카운트인포 — 흩어진 계좌 한 번에 확인 |
| 휴대폰번호 입금서비스 | 계좌번호 없이 번호로 받기 |
출금이 막히는 이유는 보통 셋 중 하나입니다.
첫째, 입금계좌지정서비스입니다. 이걸 켜 두면 미리 지정한 계좌로만 출금됩니다. 보이스피싱 방지용이라 좋은 기능인데, 새 은행 계좌로 보내려 하면 막힙니다. 지정 계좌를 추가하거나 서비스를 해제해야 합니다.
둘째, 지연이체서비스입니다. 설정해 두면 이체가 즉시가 아니라 일정 시간 뒤에 실행됩니다. ‘출금했는데 은행에 안 들어왔다’는 경우가 여기에 해당합니다. 실패한 게 아니라 대기 중입니다.
셋째, 이체한도입니다. 1회 한도와 1일 한도가 따로 있어서, 큰 금액을 한 번에 보내려면 걸립니다. ‘이체한도정정’ 메뉴에서 조정할 수 있는데, 한도 상향은 추가 인증을 요구하는 경우가 많습니다.
이 세 가지가 아니라면 예수금 구분을 확인하세요. 주식을 판 돈은 결제일(보통 매도일 포함 2영업일)이 지나야 출금 가능한 금액이 됩니다. 잔고에 숫자가 보여도 ‘출금가능금액’은 다를 수 있습니다.
설정 변경이 어렵다면 고객만족센터 1588-2428로 문의하세요. 주문 관련은 주문전용 1544-2428이 따로 있습니다.
놓치면 다시 해야 하는 것
| 입금계좌지정서비스 | 켜져 있으면 지정 계좌 외로는 출금이 안 됩니다. |
|---|---|
| 지연이체서비스 | 즉시 이체가 아닙니다. 실패가 아니라 대기 중일 수 있습니다. |
| 이체한도 | 1회·1일 한도가 따로 있습니다. ‘이체한도정정’에서 확인하세요. |
| 출금가능금액 | 매도 대금은 결제일 이후에 출금됩니다. 잔고 금액과 다릅니다. |
| 문의처 | 고객만족센터 1588-2428 / 주문전용 1544-2428 |
자주 묻는 질문
Q. 잔고는 있는데 출금이 안 됩니다
입금계좌지정서비스가 켜져 있으면 지정 계좌 외로는 출금되지 않습니다. 또 주식 매도 대금은 결제일이 지나야 출금가능금액에 잡힙니다. 두 가지를 먼저 확인하세요.
Q. 출금했는데 은행에 안 들어왔습니다
지연이체서비스를 설정해 두었다면 일정 시간 뒤에 실행됩니다. 설정 여부를 확인하고, 아니라면 고객만족센터 1588-2428로 문의하세요.
Q. 다른 은행 계좌도 연결할 수 있나요?
오픈뱅킹서비스로 타행 계좌를 연결해 조회·이체할 수 있습니다. 흩어진 계좌를 한 번에 보려면 계좌통합관리(어카운트인포)를 이용하세요.
