현대해상 다이렉트 고객센터 전화번호와 사고접수

전화번호와 운영시간

번호별 안내 화면은 전화 상담 안내에 있습니다. 어린이보험 청구 전용 번호와 같은 상품별 번호는 상품 안내 글에서 따로 다룹니다.

자동차 사고접수 절차와 준비 정보

사고접수는 모바일 앱, m.hi.co.kr 모바일 웹, 대표콜센터 1588-5656(ARS 2번)으로 합니다. 청각·언어장애인은 문자 접수 013-3366-5656을 쓸 수 있습니다. 사고접수 화면과 고장출동 화면이 따로 있습니다.

1. 사고접수: 앱, 모바일 웹, 전화 중 한 가지로 접수합니다.
2. 사고내용 조사와 피해물·피해자 확인이 이루어집니다.
3. 보험금 청구에 필요한 서류를 제출합니다.
4. 보험금을 신청합니다. 대인·대물배상은 합의가 포함됩니다.
5. 보험금이 지급됩니다.

신속한 접수를 위해 미리 준비해 두면 되는 정보는 다음과 같습니다.

• 자동차번호
• 피보험자 정보(연락처·주민등록번호)
• 사고 발생 시간·장소
• 운전자 정보와 상대 운전자 정보
• 정비업체·치료 병원(확정된 경우)

과실은 과실기준도표를 기준으로 하되 사고현장, 사고 형태, 차량 상태, 경찰 조사 등에 따라 바뀔 수 있고 지급 후에도 추가 청구·구상·판결로 변경될 수 있습니다. 보상가이드에는 나의 과실비율 알아보기 메뉴도 있습니다.

보험금 청구 분류와 손해사정사 선임

보험금 청구는 질병/상해, 여행 휴대품/지연, 펫, 풍수해·지진재해, 재물/배상책임, 골프 홀인원 분류로 나뉩니다. 처리현황은 질병/상해/단체보험과 재물/배상/휴대품 두 갈래로 조회하고, 자동차사고는 자동차사고 처리현황에서 봅니다.

계약자 등은 보험업감독규정 제9-16조에 따라 별도의 손해사정사를 선임할 수 있습니다. 비용 부담은 선임 사유에 따라 갈립니다.

고객지원 메뉴와 계약 시 알아둘 사항

고객지원 메뉴는 상담신청, 자주하는 질문, 전화 상담 안내, 이메일 상담신청, 공지사항, 고객의 소리, 보험가입 리뷰, 챗봇으로 구성됩니다. 하단의 다이렉트 고객센터가 인터넷가입과 계약변경 상담 창구입니다.

사이트 고지에는 다음 내용이 있습니다.

• 계약 전 상품설명서와 약관을 읽고, 청약서의 상품명·보험기간·보험료·납입기간을 확인
• 증권과 약관을 받으면 청약서와 다른 점이 없는지 확인
• 기존 계약을 해지하고 새 계약을 하면 인수 거절, 보험료 인상, 보장 변경이 생길 수 있음
• 예금자보호는 해약환급금(또는 만기보험금)과 기타지급금 1인당 1억원까지, 사고보험금은 별도로 1억원이며 법인 계약자·납부자는 보호되지 않음
• 중도해지 시 해약환급금은 납입 보험료보다 적거나 없을 수 있음

이 페이지는 보험 모집·중개를 하지 않는 정보 안내입니다. 실제 보장과 보험금 지급은 가입한 계약과 약관에 따릅니다.