💡 핵심 요약: 에어프레미아 예약센터는 1800-2626입니다. 평일과 주말의 시작 시각이 두 시간 다릅니다. 주말 아침에 걸었다가 안 받는다고 당황하는 경우가 있습니다.
📑 목차
규정 한눈에
| 예약센터 | 1800-2626 (대한민국 국내전용) |
|---|---|
| 평일 | 오전 7시 ~ 오후 6시 |
| 주말 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 해외에서 | 국가별 안내 번호가 따로 있습니다 (공식 홈페이지 고객지원) |
| 이메일 | 공식 홈페이지 ‘이메일 문의’ |
| 챗봇 | 홈페이지 우측 하단 버튼 |
| 앱 | 예약·체크인 가능 |
번호는 하나인데 운영 시간이 요일에 따라 갈립니다. 평일은 오전 7시에 열려서 출근 전에도 통화가 되지만, 주말은 오전 9시부터입니다. 주말 이른 아침 비행기를 앞두고 급하게 걸면 연결이 안 됩니다.
마감은 평일·주말 모두 오후 6시입니다. 저녁 출발 편에서 문제가 생기면 상담사 연결이 어려우니, 변경이나 취소가 필요할 것 같으면 낮에 미리 처리하는 게 안전합니다. 특히 변경·취소는 출발 1시간 전까지만 가능하다는 점과 겹쳐서, 저녁 비행기는 시간이 촉박해집니다.
1800-2626은 대한민국 국내전용입니다. 해외 체류 중에는 이 번호가 걸리지 않습니다. 공식 홈페이지 고객지원의 ‘국가별 안내’에서 체류 국가의 번호를 확인해야 합니다. 출국 전에 미리 저장해 두면 현지에서 헤매지 않습니다.
전화가 아니어도 되는 일이라면 다른 창구가 빠릅니다. 홈페이지 우측 하단 챗봇으로 수하물 규정이나 운송제한 물품 같은 정형화된 질문은 바로 해결됩니다. 증빙 서류를 내야 하는 건은 이메일 문의가 낫습니다. 노쇼 위약금 면제 검토처럼 진단서를 첨부해야 하는 경우가 여기에 해당합니다.
예약 조회, 체크인, 탑승권 발급은 앱에서 대부분 처리됩니다. 전화를 걸기 전에 앱에서 되는 일인지 먼저 확인해 보세요.
놓치면 돈이 나가는 것
| 주말 시작 시각 | 오전 9시입니다. 평일(7시)보다 두 시간 늦습니다. |
|---|---|
| 마감 오후 6시 | 저녁 출발 편은 상담 연결이 어렵습니다. 낮에 처리하세요. |
| 해외에서는 불가 | 1800-2626은 국내전용입니다. 국가별 안내 번호를 미리 저장하세요. |
| 서류 제출 건 | 진단서 등 증빙이 필요하면 이메일 문의가 적합합니다. |
| 앱 우선 | 예약 조회·체크인·탑승권은 앱에서 처리됩니다. |
자주 묻는 질문
Q. 주말 아침에 전화했는데 안 받습니다
주말 운영 시간은 오전 9시부터입니다. 평일은 오전 7시부터라 시작 시각이 다릅니다.
Q. 해외에서 전화하려면 어떻게 하나요?
1800-2626은 대한민국 국내전용입니다. 공식 홈페이지 고객지원의 ‘국가별 안내’에서 체류 국가 번호를 확인하세요. 출국 전에 저장해 두시는 편이 좋습니다.
Q. 노쇼 위약금을 면제받으려면 어디로 연락하나요?
진단서 등 증빙자료 제출 시 면제 검토가 가능합니다. 서류를 첨부해야 하므로 이메일 문의를 이용하거나 예약센터에 절차를 확인하세요.
