마이크로소프트 결제내역 확인 · 주문 기록 보는 방법

주문 기록 화면 찾아가기

앱, 게임, 구독 구매를 되돌아보거나 주문을 추적하거나 청구서를 보려면 주문 기록 페이지에 로그인하라고 지원 문서가 안내합니다. 개인 계정과 회사 계정은 탭이 나뉘어 있어서 해당하는 쪽을 골라야 합니다.

1. 주문 기록 화면에서 구매할 때 쓴 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
2. 결제 및 청구에서 주문 기록을 선택합니다.
3. 조회할 주문 종류와 날짜 범위를 고릅니다. 범위를 넓게 잡아야 몇 달 전 결제도 보입니다.
4. 목록에서 결제 시점이 비슷한 항목을 열어 금액과 상품명을 확인합니다.

회사나 학교 계정으로 산 구매는 같은 화면에 나오지 않을 수 있습니다. 지원 문서는 회사 계정은 Microsoft 365 관리 센터에서 주문 기록을 보라고 따로 적고 있습니다. 문서 전문은 주문 기록 보기 지원 문서에서 볼 수 있습니다.

상태 표시를 읽는 법

목록의 상태 표시가 실제 청구 여부를 가립니다. 문서의 설명은 다음과 같습니다.

디지털 다운로드는 구매 직후 요금이 청구되고, 배송되는 실물은 주문이 창고로 발송될 때 청구된다고 주문 취소 문서가 설명합니다. 그래서 같은 날 주문한 실물이라도 카드 명세서 날짜가 며칠 늦을 수 있습니다.

사전 승인 요금은 취소된 주문에도 잠시 나타날 수 있으며 회사 계정 안내에서는 영업일 기준 3~5일 이내에 취소된다고 적혀 있습니다.

카드 명세서와 맞춰 보기

결제가 결제 옵션에 게시되면 금액과 설명이 해당 옵션의 명세서에 표시됩니다. 신용카드 명세서일 수도, 휴대폰 요금 청구서일 수도, 다른 결제 방식의 명세서일 수도 있습니다. 확인할 때는 다음 항목을 적어 대조하세요.

• 명세서의 날짜가 주문 날짜와 정확히 같지 않을 수 있으니 전후 며칠을 함께 봅니다.
• 금액이 다르면 주문 세부 정보의 합계와 맞춰 보고, 차이의 이유는 카드사 명세서 안내에서 확인합니다.
• 가맹점 표기가 Microsoft 외 다른 이름으로 보이는 경우도 있습니다. 지원 문서에는 한 게임사 구매가 'MICROSOFT*' 뒤에 해당 서비스 이름이 붙어 표시된 예가 있습니다.
• 결제 수단이 한 개가 아니라면 어느 카드나 번호로 결제됐는지 같이 적어 둡니다.

주문 기록에서 해당 날짜의 항목이 하나도 없으면 모르는 결제 조사로 이어지고, 항목이 구독 요금이라면 자동결제 해지에서 반복 결제를 끄는 방법을 봅니다.

계정이 여러 개이거나 기록이 비어 있을 때

주문 기록이 비어 있으면 서비스에 문제가 있어서가 아니라 다른 계정으로 로그인했기 때문인 경우가 많다고 문서가 안내합니다. 구매할 때 쓴 계정으로 로그인했는지 먼저 확인하라는 문구가 반복됩니다.

• 이메일 주소를 여러 개 만들어 쓴 적이 있다면 각각의 계정으로 로그인해 봅니다.
• 로그인하지 않고 게스트로 결제했다면 게스트 주문 조회 기능을 쓰라고 문서가 안내합니다.
• Apple 앱 스토어나 Google Play로 결제한 구독은 Microsoft 주문 기록이 아니라 해당 스토어의 결제 내역에서 찾아야 합니다.

청구서는 원하는 주문의 주문 세부 정보에서 인쇄할 수 있습니다. 주문 세부 정보 화면에서 직접 확인하고, 서류 제출처가 필요로 하는 형식은 제출처 안내를 따르세요.