DB손해보험 보험금 청구 방법과 접수 채널·필요 서류

보험금 청구 접수 채널

보상처리 절차 안내에는 상해·질병 사고를 치료한 뒤 홈페이지, 고객용 모바일앱, 전화, 우편 등으로 회사에 통보하고 서류를 내도록 적혀 있습니다. 채널마다 조건이 다릅니다.

홈페이지 청구 화면은 로그인하거나 비회원 본인 인증을 한 뒤 열립니다. 인증 방법은 홈페이지 메뉴·로그인 안내에 정리했습니다.

질병·실손 청구 서류

필요서류안내 화면은 질병관련사고, 상해·운행관련사고, 재물·배상책임사고, 자동차사고 탭으로 나뉩니다. 질병관련사고 탭에서 확인한 공통 서류는 다음과 같습니다.

• 보험금청구서(계좌번호 포함)와 개인(신용)정보 처리 동의서: 보험회사 양식을 pdf·hwp·doc로 내려받을 수 있고 작성 예시도 있음
• 신분증 사본
• 가족관계 확인이 필요한 경우 가족관계증명서·혼인관계증명서·주민등록등본 중 해당 서류
• 다른 사람에게 위임하는 경우 위임장, 청구권자의 동의서, 인감증명서 또는 본인서명사실확인서

실손의료비는 입원이면 진단서(50만원 이하는 진단명이 포함된 입퇴원확인서 등으로 대체 가능), 진료비계산영수증, 진료비세부내역서를 냅니다. 통원은 영수증과 세부내역서에 더해 진단명이 들어 있는 진단서·통원확인서·처방전 같은 서류가 필요합니다. 영수증에 비급여 항목이 있거나 도수치료를 받았다면 진료비세부내역서를 반드시 내라고 적혀 있습니다.

특정 진료과목이거나 청구 횟수가 많으면 추가 증빙을 요청받을 수 있습니다. 실손 상품 구성은 [5세대 실손보험 상품 안내 글](https://echeveau.net/silson-5th-db-insure/)을 참고용으로 볼 수 있습니다.

청구 이후 진행과 처리내역 조회

보험금청구 화면의 이용절차는 다섯 단계입니다.

1. 보험금 청구
2. 구비서류 제출
3. 보상담당자 지정
4. 보상 여부 검토·조사
5. 보험금 결정 및 지급

접수한 뒤의 진행은 보상 메뉴의 보상처리내역조회에서 봅니다. 계약자와 피보험자가 볼 수 있고 자동차보험은 피해자가 이용할 수 없으며, 자녀보험은 친권자만 확인합니다. 서류가 부족하면 같은 메뉴 묶음의 추가서류제출 화면이 있습니다.

자동차 사고접수 절차

자동차사고 대인·대물 사고는 사고접수 화면에서 피보험자 본인이 접수합니다. 전화는 1588-0100이며 화면에는 접수 후 현장출동, 사고 배당(대인·대물 담당자 지정), 사고조사, 피해 확인과 소송 대행, 보험금 결정 및 지급 순서로 안내됩니다.

교통사고 대처요령 화면은 즉시 정차, 사상자 구호와 119 신고, 현장 보존, 경찰서 신고 순서로 행동을 적어 두었습니다. 해외여행 중 사고라면 [해외여행보험 상품 안내 글](https://echeveau.net/db-insurance-travel-insurance/)에서 보장 구조를 읽어 볼 수 있습니다.