마이크로소프트 스토어 앱 설치와 구매 내역 확인

앱과 게임 받기

Windows에서는 시작을 선택한 다음 Microsoft Store를 엽니다. 앱 또는 게임 탭에서 범주를 둘러보거나 검색해 설치하며, 웹에서는 Microsoft Store 앱 페이지로 같은 목록을 볼 수 있습니다.

1. 작업 표시줄이나 시작 메뉴에서 Microsoft Store를 엽니다.
2. 받을 앱을 검색해 상세 화면에서 설치를 누릅니다.
3. 예전에 받았던 앱은 계정 사진 옆 메뉴의 내 라이브러리에서 다운로드 아이콘을 눌러 다시 설치합니다.

Microsoft는 소프트웨어를 Microsoft 파트너 사이트나 Microsoft Store에서만 받으라고 권합니다. 다른 사이트의 설치 파일에는 악성코드가 섞여 있을 수 있기 때문입니다. 자세한 내용은 앱과 게임 받기 문서에 있습니다.

업데이트와 설치 문제

앱은 보안 패치와 기능을 위해 자동으로 업데이트됩니다. 직접 확인하려면 스토어에서 업데이트 확인을 선택하고, 필요하면 업데이트를 일시 중지할 수 있습니다. 방법은 앱 업데이트 문서에 있습니다.

앱이 보이지 않거나 설치되지 않을 때는 설치 문제 문서의 순서를 따릅니다. 먼저 Windows 키 + R을 눌러 실행 창에 wsreset.exe 를 입력하면 스토어가 초기화되고 약 10초 뒤 자동으로 다시 열립니다.

• 해당 국가나 지역에서 제공되지 않는 앱일 수 있습니다.
• Microsoft 가족 설정이 앱을 숨기고 있을 수 있습니다.
• PC가 호환되지 않거나 최근 업데이트 후 다시 시작하지 않은 경우에도 설치가 막힙니다.

구매 내역 보는 곳

구매한 앱, 게임, 구독은 account.microsoft.com/billing 의 주문 기록 페이지에서 봅니다. 결제 및 청구 > 주문 기록을 고른 뒤 원하는 주문과 날짜 범위를 선택하며, 계정이 여러 개라면 구매에 쓴 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

• 상태가 완료됨 또는 지불됨인 항목이 실제 청구된 내역입니다.
• 진행 중인 항목은 아직 결제 수단에 게시되지 않은 요금입니다.
• 청구서는 주문 세부 정보에서 인쇄할 수 있습니다.

보는 방법은 주문 기록 문서에 있습니다. 모르는 요금은 결제 및 청구 페이지에서 조사할 수 있습니다.

환불 요청 기준

앱 환불 문서는 Microsoft에서 구매한 항목에 환불을 요청할 수 있다고 안내하면서, 앱·게임·구독 같은 디지털 상품은 제품이나 관련 법률에서 환불 자격을 인정하는 경우가 아니면 환불되지 않는다고 적고 있습니다.

• 게임은 Xbox 지원 페이지의 디지털 게임 환불 요청에서 항목을 고르고 이유를 적어 제출합니다.
• 요청 처리에는 72시간이 걸릴 수 있습니다.
• 환불이 승인되면 보통 영업일 기준 3~5일 안에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 번들에 포함된 개별 항목은 따로 반품할 수 없고, 다른 소매점에서 산 제품은 Microsoft가 반품을 받지 않습니다.

세부 조건은 Microsoft Store 판매 약관에서 확인합니다.