CGV 예매 방법과 취소 규칙

예매 메뉴와 방법

홈페이지의 예매/예약 메뉴에는 영화별 예매, 극장별 예매, 포토플레이가 있습니다. 앱과 웹에서 같은 방식으로 예매합니다.

온라인으로 예매한 뒤 극장에서 티켓을 출력해 발권할 수도 있습니다. 발권 여부에 따라 취소 방법이 달라지므로 아래 취소 규칙을 함께 봅니다.

영화별 예매와 극장별 예매는 시작점이 다를 뿐 결제와 취소 규정은 같습니다. 예매 매수와 횟수는 방법에 관계없이 아래 제한에 합산됩니다.

회원으로 로그인해 유료 결제한 온라인 예매는 CJ ONE 포인트가 자동으로 쌓입니다. 적립 기준은 포인트 안내에 있습니다.

온라인·현장 취소 규칙

앱이나 홈페이지에서 예매하고 발권하지 않았다면 상영 시작 20분 전까지 직접 취소합니다.

고객센터를 통한 티켓 취소·변경·환불은 안 됩니다. 정해진 시간 안에 직접 취소해야 합니다.

결제수단별 환불 기간은 고객센터와 환불 규정에 정리했습니다.

매수 제한

한 번에 8매를 넘겨 예매하려면 나눠서 예매해야 하며, 이때도 1일 5회와 24매 한도가 적용됩니다.

1일 횟수는 취소하면 초기화되지만, 월 수량은 취소한 좌석도 그대로 포함됩니다.

1일 5회 한도는 예매를 취소하면 횟수가 초기화됩니다. 반면 월 최대 100매에는 취소한 좌석도 포함되므로, 한 달 동안 예매와 취소를 여러 번 했다면 남은 수량을 확인합니다.

부분 취소 불가와 취소 불가 상품

• 온라인 예매는 일부 매수만 취소할 수 없고 전체 매수를 취소해야 합니다.
• SUITE CINEMA, PRIVATE BOX, 일부 행사 프로그램은 당일 취소·변경이 안 됩니다.

예를 들어 4장을 예매했다면 1장만 취소할 수 없고 4장을 모두 취소합니다. 필요한 매수가 달라졌다면 전체 취소 뒤 다시 예매하는 방식입니다. 환불은 결제수단에 따라 처리 기간이 다릅니다.

예매 전 결제 화면의 안내 문구도 확인합니다. 규정은 극장과 영화, 제휴사 사정에 따라 바뀔 수 있습니다.

현장 예매는 상영시간 전까지만 취소할 수 있고, 상영이 끝난 뒤에는 취소·변경·환불이 모두 안 됩니다.