약싸몰 고객센터는 전화 대신 카카오톡과 1:1 문의 게시판으로 운영됩니다. 필요한 항목을 아래에서 고르세요.
약싸몰 고객센터는 전화 대신 카카오톡과 1:1 문의 게시판으로 운영됩니다. 필요한 항목을 아래에서 고르세요.
운영시간과 상담 방식
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 운영시간 | 평일 09:00~17:00 |
| 카카오톡 상담 | 약싸몰 카카오톡 채널에서 채팅 |
| 1:1 문의 | 마이페이지 > 문의 |
| 건강 관련 문의 | 영양전문 약사가 직접 답변 |
홈페이지 하단 고객센터 영역에 '건강 관련 문의는 영양전문 약사가 직접 답변드립니다'라는 안내가 있습니다. 제품을 고르기 어렵다면 성분과 함량에 관한 질문을 남겨 볼 수 있습니다. 다만 치료 중인 질환이나 처방약과의 관계는 담당 의사나 약사와 상의하는 것이 안전합니다.
문의 남기는 방법
- 로그인한 뒤 마이페이지로 들어갑니다.
- 문의(1:1 문의) 메뉴를 엽니다.
- 주문 관련이면 주문 정보를 함께 적고, 문제가 있으면 사진을 붙여 남깁니다.
빠르게 대화하고 싶으면 카카오톡 채널 상담이 편합니다. 고객센터에서는 개별 회원 정보를 바로 확인하기 어렵다고 안내하므로, 가상계좌 번호처럼 본인 확인이 필요한 내용은 1:1 문의로 남기는 것이 좋습니다. 자주 묻는 질문은 FAQ 페이지에 회원가입·배송·상품·주문결제 등으로 나뉘어 있습니다.
문의 전에 FAQ부터 확인
- 회원가입/로그인: 비회원 구매 가능 여부, 카카오 로그인
- 배송: 발송 시간, 배송비, 배송지 변경, 오배송
- 상품: 제품 신뢰도, 찾는 성분이 없을 때
- 주문 및 결제: 취소, 반품, 환불 기간, 적립금, 가상계좌
- 기타: 1:1 문의 위치, 입점 문의, 할인 소식 받기
공식 FAQ는 위 다섯 갈래로 나뉘어 있고 검색창도 있습니다. 운영시간(평일 09:00~17:00) 밖이라 답을 바로 받기 어렵다면 FAQ에서 먼저 찾아보고, 해결되지 않을 때 1:1 문의를 남겨 두면 운영시간에 답변을 받을 수 있습니다. 주문 번호와 상황을 처음부터 자세히 적어 두면 여러 번 주고받지 않아도 됩니다.
상황별로 어디에 물을까
| 상황 | 방법 |
|---|---|
| 주문 취소, 배송지 변경 | '상품 준비 중'이면 마이페이지에서 직접 |
| 반품 신청 | 마이페이지에서 접수 |
| 다른 제품·수량 오류 | 사진 찍어 1:1 문의나 카톡 상담 |
| 가상계좌 문자를 못 받음 | 1:1 문의 |
| 찾는 성분이 없음 | 1:1 문의나 카톡에 남기면 입점팀에 전달 |
| 무통장 입금 방법을 모름 | FAQ의 이용 방법 영상 참고, 어려우면 1:1 문의 |
입점·제휴 문의와 회사 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 입점 문의 | admin@myherb.app |
| 운영사 | 주식회사 마이허브앤헬스케어 |
| 주소 | 서울 금천구 가산디지털1로 171, SK V1 센터 1809호 |
| 통신판매업신고 | 2024-서울금천-1909호 |
제품을 입점시키고 싶은 제조사나 판매사는 위 메일로 문의하라고 공식 FAQ에서 안내합니다. 일반 구매 문의는 메일보다 카카오톡이나 1:1 문의가 빠릅니다.
자주 묻는 질문
약싸몰 고객센터 운영시간은요?
평일 09:00~17:00입니다. 카카오톡 상담과 1:1 문의로 연락할 수 있습니다.
전화 상담도 되나요?
공식 홈페이지는 카카오톡 상담과 1:1 문의를 안내하고 있으며, 별도 전화번호는 안내하지 않습니다.
영양제 관련 질문도 받나요?
네. 건강 관련 문의는 영양전문 약사가 직접 답변한다고 안내돼 있습니다.