티머니 고객센터 전화번호·상담시간·ARS·카드 환불·할인 등록 총정리

💡 핵심 요약: 티머니 고객센터는 전화(1644-0088), 홈페이지, 카카오톡 채널로 연결됩니다. 상담사 연결은 평일 오전 9시~오후 6시, 주말·공휴일·점심시간(12~13시)에는 ARS와 문자메시지만 가능합니다. 카드 환불·할인 등록·기후동행카드 등 주요 업무별로 가장 빠른 처리 방법을 알려드립니다.

대표 전화번호	1644-0088 (티머니 카드·페이)
티머니GO 전화번호	1644-9255
상담사 연결 시간	평일 09:00~18:00
ARS·문자 상담 가능 시간	24시간 (점심시간·주말·공휴일 포함)
카드 환불 수수료	500원 (일반)
어린이·청소년 할인 등록 기한	최초 사용일 기준 10일 이내

전화 연결 전에 확인할 것

티머니 고객센터(1644-0088)는 상담사 연결이 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다. 점심시간(12:00~13:00)과 주말·공휴일에는 상담사가 근무하지 않으므로, 이 시간대에는 ARS 안내나 문자메시지 상담만 이용할 수 있습니다. 전화를 걸기 전에 본인이 어떤 업무(카드 분실·환불·할인 등록·기후동행카드)인지 미리 정리해두면 ARS 연결이 훨씬 빠릅니다. 티머니GO 앱 관련 문의는 1644-9255로 별도 운영되니 착오 없으시길 바랍니다.

ARS·문자·챗봇으로 24시간 해결하는 법

상담사 연결이 어려운 시간에는 ARS 자동응답과 문자메시지 서비스를 활용하세요. ARS에서는 카드 잔액 조회·최근 거래내역·환불 신청 접수 등 기본 업무를 처리할 수 있습니다. 더 간편한 방법은 티머니 홈페이지나 카카오톡 채널의 챗봇 상담입니다. 24시간 접수 가능하며, 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 검색하면 대부분의 궁금증이 해결됩니다. 복잡한 문의는 1:1 게시판에 남기면 평일 기준 순차 답변을 받을 수 있습니다. 홈페이지 기능별 사용법을 미리 보면 더 빠릅니다.

카드 환불·분실 신청 절차

티머니 카드 환불은 잔액이 남아 있을 때 가능하며, 수수료 500원이 공제됩니다. 환불 방법은 네 가지입니다. 첫째, 가까운 편의점(GS25·CU·세븐일레븐·미니스톱)에서 우편 환불봉투를 구매해 접수합니다. 둘째, 지하철 역사 내 티머니 서비스센터를 방문합니다. 셋째, 티머니 본사(티머니타운)를 직접 찾아갑니다. 넷째, 홈페이지에서 온라인으로 신청합니다. 분실 카드는 즉시 홈페이지나 고객센터 전화로 사용 정지를 요청해야 추가 피해를 막을 수 있습니다. 분실 후 환불은 잔액 확인이 가능할 때만 처리됩니다.

어린이·청소년 할인 등록 방법과 기한

어린이(만 6~12세)와 청소년(만 13~18세) 요금 할인을 받으려면 카드에 생년월일을 등록해야 합니다. 등록 방법은 세 가지입니다. 첫째, 카드 구매처에서 바로 등록합니다. 둘째, 최초 사용일로부터 10일 이내에 티머니 홈페이지에서 온라인 등록합니다. 셋째, 편의점이나 지하철 역사 내 티머니 서비스센터를 방문합니다. 10일이 지나면 할인 적용이 안 되니 카드를 처음 쓴 날짜를 꼭 기억해두세요. 등록 후에는 버스·지하철 탑승 시 자동으로 할인 요금이 적용됩니다. 할인 등록 상세 절차를 확인하시면 더 쉽게 따라 하실 수 있습니다.

기후동행카드·마일리지·거래내역 조회

기후동행카드 등록과 사용 현황은 티머니 홈페이지에서 실시간으로 확인 가능합니다. 카드를 등록한 후 내역을 조회하면 충전 금액·사용 내역·잔액이 한눈에 보입니다. 마일리지 내역도 같은 페이지에서 확인할 수 있으며, 적립된 마일리지는 차후 충전이나 할인에 사용할 수 있습니다. 거래내역 조회는 최근 3개월까지 지원되므로, 정기적으로 확인해 불명확한 결제가 없는지 점검하는 게 좋습니다. 홈페이지 로그인 후 ‘내 카드 관리’ 메뉴에서 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문