티머니 고객센터는 전화와 홈페이지 1:1 상담, 카카오톡 챗봇으로 이용할 수 있습니다. 문의하려는 방법을 아래에서 고르세요.
티머니 고객센터는 전화와 홈페이지 1:1 상담, 카카오톡 챗봇으로 이용할 수 있습니다. 문의하려는 방법을 아래에서 고르세요.
전화번호와 운영시간
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표전화 | 1644-0088 | 평일 09:00~18:00 |
| 외국어 상담 | 120 → 9번 | - |
| 할인요금 변경 신청 팩스 | 02-6989-0100 | - |
번호는 카드&페이 홈페이지 하단과 이용안내에 나온 번호입니다. 주말·공휴일에는 전화 상담이 운영되지 않으니 온라인 상담을 이용하세요.
1:1 상담과 챗봇
- 홈페이지 고객센터의 1:1 상담 신청으로 질문을 남기고, 1:1 상담 조회에서 답변을 확인합니다.
- 공식 홈페이지의 챗봇상담 바로가기를 누르면 카카오톡 채널 챗봇으로 연결됩니다.
- 공지사항에서 서비스 변경(예: 기후동행카드 30일권 이용 종료, K-패스 서비스 변경) 소식을 먼저 확인하세요.
1:1 상담은 로그인 후 이용할 수 있으며, 질문 유형을 고르고 카드번호와 상황을 자세히 적을수록 답변이 정확해집니다. 답변이 오면 같은 메뉴의 상담 조회에서 확인합니다.
자주 묻는 질문 TOP 주제
고객센터 자주 찾는 질문은 어린이·청소년 요금, 모바일티머니 인식 문제, 모두의카드(K-패스) 등록이 상위에 올라 있습니다. 같은 내용은 아래 안내 페이지에 정리해 두었습니다.
| 질문 주제 | 바로 확인 |
|---|---|
| 어린이·청소년 요금 기준과 등록 | 카드 등록·할인 안내 |
| 잔액 환불, 고장카드 | 환불 안내 |
| 모두의카드(K-패스) 혜택·등록 | K-패스 안내 |
전화 없이 직접 처리할 수 있는 일
로그인하면 '나의 티머니' 메뉴와 고객센터 메뉴에서 상당수 문의를 직접 해결할 수 있습니다.
| 하려는 일 | 메뉴 |
|---|---|
| 카드 사용·충전 내역 보기 | 거래내역 조회 |
| 소득공제 반영 금액 확인 | 소득공제 내역 |
| 마일리지 적립·사용 확인 | T마일리지 내역 조회 |
| 자녀 카드 사용 확인 | 자녀 사용내역 |
| 분실 카드 신고 | 대중교통안심카드 신고 |
| 고장 카드 환불 접수·조회 | 고장환불 신청, 환불 내역 조회 |
자녀 카드를 관리할 때
부모가 자녀 카드를 함께 관리하려면 자녀 카드를 등록한 뒤 안심서비스를 이용합니다. 홈페이지 안심서비스 메뉴에는 거래내역 부모 알림과 안심위치조회 서비스가 있어, 자녀가 카드를 쓴 내역을 알림으로 받거나 신청을 거쳐 위치를 조회할 수 있습니다.
만 14세 미만 자녀의 사진 환불은 회원가입 때 등록한 부모(법정대리인) 계좌로 입금됩니다. 서비스 개선 의견은 고객센터의 고객제안 메뉴로 남기고 처리 현황을 조회할 수 있습니다.
문의 전에 준비할 것
- 카드 앞면이나 뒷면의 티머니 카드번호
- 모바일 티머니라면 통신사와 앱 이름
- 문제가 생긴 날짜·시간과 이용한 교통수단
- 환불 문의라면 환불받을 본인 명의 계좌
할인 등록 중 '등록할 수 없는 카드'나 '권종변경 후 할인등록' 메시지가 나오는 문제는 자주 묻는 질문에도 올라 있을 만큼 흔합니다. 카드번호를 함께 알려 주면 확인이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
티머니 고객센터 전화번호와 운영시간은요?
1644-0088이며 평일 09:00~18:00에 운영합니다.
주말에는 어떻게 문의하나요?
홈페이지 1:1 상담에 글을 남기거나 티머니 카카오톡 챗봇을 이용하세요.
외국인은 어디로 문의하나요?
120번에 전화해 9번을 누르면 외국어 상담으로 연결됩니다.