삼성전자서비스센터 이용 안내 및 예약 방법
삼성전자서비스센터 표준 운영시간은 평일 09:00~19:00, 토요일 09:00~13:00이고 일요일·공휴일은 휴무입니다. 센터마다 수리 가능 제품과 요일별 근무시간이 달라 방문 전 센터찾기에서 상세정보를 확인해야 합니다.
평일·토요일 모두 10~13시가 혼잡 시간대입니다. 휴대폰 액세서리 서비스는 구매 영수증이나 해당 휴대폰을, 비밀번호 분실 업무는 확인 서류를 꼭 챙기세요.
표준 운영시간과 혼잡 시간대
HOURS
삼성전자서비스 센터찾기 페이지에 안내된 표준 운영시간입니다. 센터별 '상세보기'에서 요일별 근무시간을 반드시 확인하라고 안내합니다.
| 평일(월~금) | 09:00~19:00, 혼잡 시간대 10~13시 |
|---|---|
| 토요일 | 09:00~13:00, 혼잡 시간대 10~13시 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 (주말케어센터는 토요일 오후·일요일·공휴일 예약제 운영) |
대기 현황 표시 읽는 법
WAIT
센터찾기 화면에는 휴대폰 기준 방문 후 수리 시작까지 예상 대기 시간이 표시됩니다.
| 원활 | 30분 이내 대기 예상 |
|---|---|
| 보통 | 30~60분 이내 대기 예상 |
| 혼잡 | 60분 이상 대기 예상, 인근 센터 방문 권장 |
| 당일수리마감 | 당일 수리 대상 건 초과, 접수만 가능 |
| 예약제운영 | 예약 고객에 한해 서비스·점검 가능 |
방문 전 챙길 것
PREPARE
- 휴대폰 액세서리 서비스액세서리 구매 영수증 또는 해당 휴대폰을 반드시 지참합니다.
- 부품 구입모델명을 확인한 뒤 컨택센터(1588-3366)로 미리 예약하면 재방문하지 않아도 됩니다.
- 모바일 비밀번호 분실확인 서류가 필요하므로 방문 전 필요 서류를 준비합니다.
- 보호필름 부착토요일은 긴급 수리 고객이 많아 평일(월~금) 방문을 권장합니다.
출장비와 수리비 구성
FEE
서비스 요금은 출장비, 부품비, 수리비(기술료)의 합계입니다. 출장비는 유상수리 대상일 때 거리와 관계없이 적용되며, 부품비는 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
| 평절기(1~5월, 9~12월) | 기본 출장비 28,000원 / 할증 출장비 33,000원 |
|---|---|
| 성수기(6~8월) | 기본 출장비 33,000원 / 할증 출장비 38,000원 |
| 할증 적용 | 평일 18시 이후, 토·일·공휴일·대체휴일 |
유상 수리 비용 안내 후 수리를 취소한 경우, 고장이 아니거나 단순 소모품 교체인 경우, 타사 제품인 경우, 설치환경·전파·통신 장애 같은 외부 요인인 경우입니다.
보증기간 안에도 유상인 경우
WARRANTY
품질보증기간 안이라도 아래 경우는 유상 수리입니다.
- 고객 요청 점검고장이 아닌 점검·조정·사용 설명, 내부 먼지 제거(세척·청소) 요청
- 설치 요청추가 연결·재설치, 인터넷·홈쇼핑 구입 후 설치, 이사로 인한 설치·연결
- 고객 부주의떨어뜨림 등 외부 충격, 사용 주의사항 미준수, 임의 수리·개조
- 소모품·천재지변배터리·필터·토너 등 소모품 수명 종료, 낙뢰·화재·풍수해 등
자주 묻는 질문
FAQ
삼성전자서비스센터는 몇 시까지 하나요?
표준 운영시간은 평일 09:00~19:00, 토요일 09:00~13:00이며 일요일·공휴일은 휴무입니다. 센터마다 다를 수 있어 센터찾기 상세보기에서 확인해야 합니다.
출장비는 얼마인가요?
평절기(1~5월, 9~12월) 기본 28,000원, 성수기(6~8월) 기본 33,000원입니다. 평일 18시 이후와 휴일은 할증 출장비(33,000원/38,000원)가 적용됩니다.
일요일에 수리받을 수 있나요?
일반 센터는 휴무이고, 주말케어센터가 토요일 오후·일요일·공휴일에 예약제로 운영됩니다.
공식 확인 자료
SOURCES
운영시간·요금·예약 기준은 삼성전자와 삼성전자서비스 사정에 따라 바뀔 수 있습니다. 방문이나 신청 전 공식 홈페이지에서 현재 기준을 확인하시기 바랍니다.