고용노동부 상담센터는 실업급여, 근로기준, 산업안전 같은 고용·노동 문의를 받는 고객상담센터입니다. 전화 1350과 온라인 채널별 이용 시간, 상담 분야, 상담 전 준비할 내용을 1350 누리집 기준(2026년 10월 확인)으로 정리했습니다.
상담 채널과 이용 시간
| 채널 | 이용 시간 | 특징 |
|---|---|---|
| 전화 1350 | 평일 09:00~18:00 | 국번 없이 1350, 통화료 발생 |
| 모바일 상담 | 평일 09:00~16:00(12~13시 제외) | 내용 100자 이내, 상담 내용은 공개, 8근무시간 안에 답변 |
| 빠른인터넷 상담 | 평일 09:00~18:00 | 고용노동부 민원마당 회원 로그인 후 공개·비공개 신청 |
| 카카오톡 채팅상담 | 평일 09:00~18:00 | 현재 실업급여 일반상담만 가능 |
| AI노동법 상담 | 누리집 안내 참고 | 노동법 질문을 먼저 확인 |
1350 누리집에는 국가정보자원관리원 화재로 빠른인터넷 상담이 일시 중단된다는 안내가 올라와 있었습니다. 이용 전에 현재 상태를 확인하고, 간단한 질문은 모바일 상담을 쓰세요.
18시 이후와 주말
평일 18시부터 다음 날 9시, 주말·공휴일 24시간은 상담센터 당직실(052-701-5300)로 연결됩니다. 당직실에서는 고용·노동 상담이 제한됩니다. 급한 질문이 아니라면 평일 운영 시간에 전화하거나 온라인으로 글을 남기세요.
관련 기관 번호도 1350 누리집에 안내되어 있습니다. 정부민원안내는 110, 국민신문고 이용 문의는 1600-8172, HRD·고용보험·워크넷 이용 문의는 1577-7114입니다. 대지급금 같은 근로복지공단 업무는 1588-0075입니다.
상담할 수 있는 분야
1350 상담지식은 실업급여, 근로기준, 산업안전, 국민취업지원, 고용안정, 모성보호, 외국인 고용허가, 기타로 나뉩니다. 누리집의 스스로해결 메뉴에서 자주 묻는 질문을 먼저 찾아볼 수 있습니다.
- 실업급여: 요건과 신청 절차는 실업급여 신청 순서에서 정리
- 근로기준: 체불임금 진정은 임금체불 신고 절차, 계약서·최저임금은 근로계약서와 최저임금
- 국민취업지원·고용안정: 훈련 지원은 내일배움카드 발급
상담은 제도를 안내받는 자리이고 신청 자체는 고용24나 노동포털에서 해야 합니다. 개별 사건의 법적 판단이 필요하면 이 페이지 아래에 연결한 무료 법률 상담 글의 기관을 이용하세요.
상담 전에 정리할 것
전화나 글로 문의할 때는 입사일과 퇴사일, 근무 형태(정규직·계약직·일용 등), 월급 또는 시급, 사업장 소재지를 먼저 정리해 두면 답변이 빨라집니다.
- 근로계약서, 급여명세서, 통장 입금 내역
- 출퇴근 기록, 업무 지시 문자·메신저 기록
- 이직확인서 처리 여부(실업급여 문의일 때)
모바일 상담은 내용이 공개되므로 이름·주민등록번호·연락처 같은 개인정보는 적지 않는 것이 좋습니다. 비공개로 문의하려면 빠른인터넷 상담이나 전화를 이용하세요.
자주 묻는 질문
1350은 무료인가요?
유료 전화입니다. 국번 없이 1350이고 평일 09:00~18:00에 운영됩니다.
주말에도 상담받을 수 있나요?
주말·공휴일에는 당직실로 연결되지만 고용·노동 상담은 제한됩니다. 온라인 상담 글을 남기면 평일 근무시간에 답변을 받습니다.
실업급여 질문은 어디로 하나요?
전화 1350이나 카카오톡 채팅상담(실업급여 일반상담)을 이용할 수 있습니다. 신청은 고용24와 고용센터에서 합니다.
상담 내용이 공개되나요?
모바일 상담은 내용이 공개됩니다. 비공개가 필요하면 빠른인터넷 상담이나 전화를 이용하라고 1350 누리집이 안내합니다.
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