새마을금고 고객센터 전화번호와 상담 방법
새마을금고 고객센터 대표전화는 1588-8801과 1599-9000입니다. 상담시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이고, 사고신고는 24시간 연중무휴로 접수합니다. 용건에 따라 번호가 나뉘어 있어 맞는 번호로 걸면 돌아가는 시간을 줄일 수 있습니다.
금융거래 문의는 1588-8801 또는 1599-9000, 공제는 1599-9010, 보이스피싱 신고는 080-890-0201입니다. 해외에서는 82-2-2192-0200으로 겁니다. 증명서 발급이나 휴면예금 조회처럼 전화 없이 되는 일도 있어 고객센터 화면을 먼저 보는 편이 빠릅니다.
무슨 일로 찾으셨나요
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용건별 전화번호와 상담시간
PHONE
새마을금고 고객센터는 용건에 따라 번호가 나뉩니다. 일반 금융거래와 공제, 금융사고 신고가 각각 다른 번호를 씁니다.
상담시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 다만 사고신고는 상담시간과 상관없이 24시간 연중무휴로 접수합니다.
| 금융거래 문의 | 1588-8801, 1599-9000 |
|---|---|
| 공제 문의 | 1599-9010 |
| 보이스피싱 등 금융사고 신고 | 080-890-0201 (수신자 부담, 24시간 연중무휴) |
| 해외에서 걸 때 | 82-2-2192-0200 |
| 상담시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 (휴무일 제외) |
| 채팅상담 | 00:00 ~ 24:00 |
카드 분실이나 보이스피싱이 의심되면 상담시간이 지났어도 바로 신고할 수 있습니다. 080-890-0201은 24시간 연중무휴로 접수합니다.
전화 말고도 되는 상담 창구
CHANNEL
고객센터 화면에는 전화상담 외에 채팅상담과 이메일상담이 있습니다. 대기가 길 때는 채팅이 빠른 편입니다.
약관이나 신청서가 필요하면 서식 자료실과 약관 자료실에서 내려받을 수 있습니다. 자주하는 질문은 통장개설, 디지털OTP, MG더뱅킹, 출자금, 금고경영으로 나뉘어 있어 비슷한 사례를 먼저 찾아볼 수 있습니다.
고객센터 화면에서 바로 시작합니다. 00:00~24:00 운영합니다.
기록을 남겨야 하는 문의에 적합합니다.
신청 서식과 상품 약관을 내려받습니다.
통장개설, 디지털OTP, MG더뱅킹, 출자금, 금고경영으로 분류돼 있습니다.
전화 없이 되는 조회 서비스
INQUIRY
증명서 발급이나 잔액 확인은 고객센터 화면의 조회서비스에서 처리할 수 있습니다. 상담원을 기다리지 않아도 되는 일이 생각보다 많습니다.
- 예금잔액증명서조회제출용 잔액증명서를 확인합니다.
- 소득공제용 납입증명서연말정산에 쓰는 납입증명서를 발급합니다.
- 휴면예금 공제금조회찾아가지 않은 휴면예금과 공제금을 조회합니다.
- 상속인 금융거래 결과조회상속 관련 금융거래 조회 결과를 확인합니다.
오래 거래가 없던 계좌의 돈은 본인이 조회하기 전에는 알기 어렵습니다. 조회 자체는 비용이 들지 않습니다.
전자금융과 금융거래 안내
GUIDE
전자금융안내는 개인인터넷뱅킹, 기업인터넷뱅킹, MG더뱅킹, MG더뱅킹기업, 텔레뱅킹으로 나뉩니다. 쓰는 창구에 따라 안내가 달라지므로 해당 항목을 골라 보는 편이 정확합니다.
금융거래안내에는 금융실명거래 유의사항, 금융소득종합과세 안내, 어음·수표거래 유의사항, 통장·비밀번호 분실안내가 있습니다. 통장이나 비밀번호를 잃어버렸을 때 무엇부터 해야 하는지가 여기에 정리돼 있습니다.
- 전자금융안내개인·기업 인터넷뱅킹, MG더뱅킹, MG더뱅킹기업, 텔레뱅킹으로 나뉩니다.
- 금융거래안내실명거래 유의사항, 금융소득종합과세, 어음·수표, 통장·비밀번호 분실 안내가 있습니다.
전자민원 접수와 처리
CIVIL
상담으로 풀리지 않는 이의나 진정 사항은 전자민원으로 접수합니다. 접수한 민원은 조회하거나 취하할 수 있습니다.
민원접수안내에서 어떤 내용을 어떻게 적어야 하는지 먼저 확인하면 처리가 빨라집니다. 거래 금고와 날짜, 금액처럼 확인에 필요한 정보를 미리 챙겨두시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
FAQ
새마을금고 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
금융거래 문의는 1588-8801 또는 1599-9000입니다. 공제 문의는 1599-9010, 보이스피싱 등 금융사고 신고는 080-890-0201입니다. 해외에서는 82-2-2192-0200으로 겁니다.
상담시간은 어떻게 되나요?
오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 다만 사고신고는 24시간 연중무휴로 접수하고, 채팅상담은 00:00부터 24:00까지 운영합니다.
전화하지 않고 증명서를 받을 수 있나요?
고객센터 화면의 조회서비스에서 예금잔액증명서, 소득공제용 납입증명서를 확인할 수 있습니다. 휴면예금 공제금조회와 상속인 금융거래 결과조회도 같은 곳에 있습니다.
민원은 어디로 넣나요?
고객센터 화면의 전자민원에서 접수합니다. 접수한 민원은 전자민원 조회/취하에서 진행 상황을 보거나 취하할 수 있습니다.
거래하는 금고에 직접 물어봐야 하는 일도 있나요?
있습니다. 새마을금고는 금고마다 상품 조건과 금리가 다르므로, 특정 상품의 금리나 한도는 거래 금고에 확인하는 편이 정확합니다.
공식 확인 자료
SOURCES
전화번호와 상담시간은 2026년 9월 19일 공식 고객센터 화면 기준입니다. 상품 조건과 금리는 금고마다 다르고 수시로 바뀌므로 거래 금고나 공식 공시에서 확인하시기 바랍니다.