롯데렌터카 예약 확인은 회원이면 마이페이지의 예약 정보 확인하기, 비회원이면 메뉴의 예약확인에서 휴대폰 본인인증을 거쳐 비회원 예약내역으로 들어갑니다. 2026-10-28 자주 묻는 질문을 열어 확인한 예약 확인 경로, 예약 취소 순서, 취소 수수료와 노쇼 기준, 예약 변경·연장 방법을 정리했습니다.
회원과 비회원 예약 확인 경로
| 구분 | 확인 경로 |
|---|---|
| 회원(PC·앱) | 로그인 → 마이페이지 → 예약 정보 확인하기 |
| 비회원 | 메뉴(≡) → 예약확인 → 휴대폰 본인인증 → 비회원 예약내역 |
예약 상세 화면에서는 추가운전자 등록, 운전면허 정보 등록, 반납 시간 변경 같은 이용 관리 메뉴로도 이어집니다. 지점에서 차를 받을 때는 직원에게 예약번호나 예약자 성명을 말하고 면허증을 제시하는 순서입니다.
예약 취소하는 순서
- 마이페이지에서 취소할 예약의 [예약 정보 확인하기]를 누른다.
- PC는 상단, 모바일은 하단의 예약 취소 버튼을 누른다.
- 취소 사유를 고르고 [예약 취소]를 누른다.
배달받기나 픽업존을 이용하는 예약은 대여 24시간 이내이거나 차량이동기사가 지정된 뒤라면 예약 변경과 취소를 지점으로 문의하도록 안내되어 있습니다.
단기렌터카 취소 수수료와 노쇼 기준
| 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 대여일 기준 24시간 이전 취소 | 100% 환불 |
| 대여일 기준 24시간 이내 취소 | 취소수수료 5,000원 차감 후 환불 |
| 대여일 + 2시간 이후까지 미취소(No Show) | 대여 요금의 10% 차감 후 환불 |
위 금액은 2026-10-28 자주 묻는 질문의 단기렌터카 취소 수수료 기준입니다. 해외렌터카와 베트남 기사포함 상품은 취소 규정이 별도 질문으로 나뉘어 있습니다.
예약 변경과 반납 시간 연장
예약과 선결제를 마친 경우 온라인에서 예약 변경이 가능하고, 대여 당일 지점에서 결제하는 예약은 고객센터 확인 대상입니다. 30분 이내에 결제하지 않으면 예약이 취소될 수 있습니다.
- 반납 연장: 예약확인 → 이용중인 예약 상세 → 이용중관리 → 반납시간 변경 → 추가 금액 결제
- 다른 고객 예약과 시간이 겹치면 연장이 어려울 수 있음
- 사전 동의 없이 연장한 기간의 차량손해는 보험·보상 혜택을 받지 못할 수 있음
- 계약보다 일찍 반납하면 차액 환불이 가능하나 내륙 주간 6시간·야간 12시간, 제주 24시간 기준에 따라 환불금이 없을 수 있음
예약자가 아닌 사람이 차를 받거나 함께 운전하려면 예약 완료 후 예약 정보 확인하기의 [추가운전자 등록/수정]에서 제2·제3운전자의 이름과 연락처를 넣고 등록 링크를 보내는 절차가 있습니다. 추가운전자는 본인 명의 휴대전화가 있어야 하고, 만 21세 이상 만 80세 미만이어야 등록됩니다.
자주 묻는 질문
비회원으로 예약했는데 어디서 확인하나요?
메뉴(≡)의 예약확인에서 휴대폰으로 본인인증을 하면 비회원 예약내역이 열립니다. 추가운전자 등록도 같은 화면에서 할 수 있습니다.
하루 전에 취소하면 수수료가 있나요?
대여일 기준 24시간 이전 취소는 100% 환불이고, 24시간 이내 취소는 취소수수료 5,000원을 뺀 금액이 환불됩니다(2026-10-28 확인).
예약하고 나타나지 않으면 어떻게 되나요?
대여일에서 2시간이 지나도록 취소하지 않으면 노쇼로 보고 대여 요금의 10%를 차감한 뒤 환불한다고 안내되어 있습니다.
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