기아자동차 정비 예약은 기아멤버스의 Auto Q 검색/예약에서 가까운 서비스 네트워크를 찾아 진행합니다. 오토큐 종류별로 가능한 작업이 달라서 예약 전에 구분을 알아두면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
1단계 Auto Q 네트워크 알기
Auto Q는 기아의 공식 서비스 브랜드입니다. 17개 직영 센터와 750여 개 서비스 협력사로 이뤄진 전국 네트워크이며, 협력사 간판은 이름 뒤에 서비스 또는 점이 붙습니다.
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 직영서비스센터 | 기아가 직접 운영 |
| 종합서비스(○○서비스) | 보증과 일반 정비, 엔진·미션, 차체수리(판금·도장) 가능 |
| 전문서비스(○○점) | 보증과 일반 정비 가능, 엔진·미션 작업은 제외 |
| 마스터오토큐(MQ) | 시설과 기술력이 우수한 상위 오토큐 |
| 차체수리우수사업장 | 종합서비스 중 차체수리 우수 인증을 받은 곳 |
2단계 검색하고 예약하기
Auto Q 검색/예약 페이지에서 지역, 키워드, 조건 중 한 가지를 골라 검색합니다. 조건 검색에서는 구분(직영·종합·전문·MQ·차체수리우수)과 시/도, 시/군/구를 선택합니다.
- Auto Q 검색/예약 페이지를 엽니다.
- 키워드(업체명·지역) 또는 조건으로 검색합니다.
- 결과 표에서 구분, 주소, 대표전화, 작업 제외 항목을 확인합니다.
- 예약이 가능한 곳은 Auto Q 예약 메뉴에서 신청하고, 나의 정비예약 현황에서 내역을 봅니다.
검색 결과에는 업체명, 구분, 주소, 대표전화, 작업 제외 항목, 예약 정보가 제공됩니다. 원하는 작업이 제외 항목에 들어 있지 않은지 먼저 보세요.
3단계 전화 예약과 운영 시간 확인하기
온라인이 어렵다면 고객센터 080-200-2000으로 전화해 정비 사전 예약을 접수할 수 있습니다. Auto Q 안내 기준 전화 예약 운영 시간은 평일 08:30~17:30이고 주말과 공휴일은 운영하지 않습니다.
- 고객센터 일반 상담: 평일 08:30~18:00, 12:00~13:00 제외
- 긴급출동·안전보안 서비스: 365일 24시간
- EV 전담 컨시어지: 1899-0012
- Kia Connect센터: 1899-2121
고객센터 안내 전체는 고객센터 페이지에서 확인할 수 있습니다.
4단계 방문 전에 챙기기
엔진·미션 수리나 사고 판금·도장은 종합서비스 이상이 맞고, 소모품 교체나 일반 점검은 전문서비스에서도 가능한 경우가 많습니다. 다만 업체마다 작업 제외 항목이 다르니 검색 결과 표로 확인하세요.
리콜이나 무상수리 대상 여부는 소프트웨어 업데이트 사이트의 고객지원 메뉴에서 미리 볼 수 있고, 점검 주기와 경고등 의미는 사용 설명서에 나와 있습니다. 전체 홈페이지 메뉴는 홈페이지 안내를 참고하세요.
확인한 출처
이 페이지에서 안내한 기준과 메뉴는 아래 원문에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
기아 서비스센터 전화번호는 무엇인가요?
대표 고객센터는 080-200-2000입니다. 각 오토큐의 대표전화는 Auto Q 검색 결과 표에 나옵니다.
주말에도 정비 예약이 되나요?
전화 예약은 평일 08:30~17:30만 운영하고 주말·공휴일은 쉽니다. 온라인 예약 가능 시간은 Auto Q 페이지에서 확인하세요.
‘서비스’와 ‘점’은 무엇이 다른가요?
○○서비스는 종합서비스로 엔진·미션과 차체수리까지 가능하고, ○○점은 전문서비스로 엔진·미션 작업을 제외한 정비를 맡습니다.
예약 내역은 어디서 보나요?
Auto Q 메뉴의 나의 정비예약 현황에서 확인할 수 있습니다.
이글도 읽으면 좋아요