💡 핵심 요약: IBK투자증권 대표번호는 두 개입니다. 그리고 해외주식은 아예 다른 번호를 씁니다. 국내 상담으로 걸면 다시 연결해야 합니다.
📑 목차
한눈에 보기
| 고객센터 | 1544-0050 |
|---|---|
| 고객센터 | 1588-0030 |
| 해외주식 전용 | 02-6915-2900 |
| 소속 | IBK기업은행 금융그룹 |
| 온라인 창구 | 자주 묻는 질문 · 원격지원 · 금융소비자포털 |
| 계열사 | IBK기업은행 · IBK캐피탈 · IBK자산운용 · IBK연금보험 · IBK저축은행 등 |
대표번호가 1544-0050과 1588-0030 두 개입니다. 둘 다 공식 홈페이지 하단에 나란히 적혀 있고, 일반 상담은 어느 쪽이든 됩니다.
구분해야 하는 건 해외주식입니다. 02-6915-2900이 전용 회선입니다. 해외 시장은 거래 시간과 결제 주기가 국내와 달라 담당 조직이 분리돼 있습니다. 미국 주식 주문이나 환전, 배당 관련 문의라면 처음부터 이 번호로 거세요. 대표번호로 걸면 결국 이쪽으로 넘겨집니다.
전화가 잘 안 될 때 쓸 만한 창구가 몇 개 더 있습니다.
· 원격지원 — HTS 설치나 인증서 오류처럼 화면을 봐야 풀리는 문제에 씁니다. 말로 설명하기 어려운 상황에서 가장 빠릅니다.
· 자주 묻는 질문 — 수수료, 계좌개설, 인증서 같은 정형화된 질문은 여기서 끝납니다.
· 금융소비자포털 — 민원이나 분쟁 관련은 별도 창구가 마련돼 있습니다.
이 회사는 IBK기업은행 금융그룹 소속입니다. 패밀리사이트로 IBK기업은행·IBK캐피탈·IBK자산운용·IBK연금보험·IBK저축은행 등이 묶여 있어, 은행 업무와 헷갈리는 경우가 있습니다. 예금·대출은 IBK기업은행, 주식·펀드는 IBK투자증권으로 나뉩니다. 은행 계좌 문제로 증권사에 걸면 해결되지 않습니다.
놓치면 다시 해야 하는 것
| 해외주식 | 02-6915-2900. 대표번호로 걸면 다시 연결됩니다. |
|---|---|
| 번호 두 개 | 1544-0050과 1588-0030 모두 공식 대표번호입니다. |
| 원격지원 | HTS 설치·인증서 오류는 원격지원이 가장 빠릅니다. |
| 은행과 구분 | 예금·대출은 IBK기업은행입니다. 증권사에서 처리되지 않습니다. |
| 민원 | 금융소비자포털에 별도 창구가 있습니다. |
자주 묻는 질문
Q. 전화번호가 두 개인데 어디로 걸어야 하나요?
1544-0050과 1588-0030 모두 공식 고객센터 번호입니다. 일반 상담은 어느 쪽이든 가능합니다. 다만 해외주식은 02-6915-2900이 전용입니다.
Q. 미국 주식 관련 문의는 어디로 하나요?
해외주식 전용 번호 02-6915-2900입니다. 거래 시간과 결제 주기가 국내와 달라 담당이 분리돼 있습니다.
Q. IBK기업은행 계좌 문제도 여기서 처리되나요?
아닙니다. IBK투자증권과 IBK기업은행은 같은 금융그룹이지만 별개 회사입니다. 예금·대출 관련은 은행으로 문의하셔야 합니다.
