DB손해보험 계약조회와 증명서 발급은 MY 메뉴에 있습니다. 조회 가능한 계약의 조건, 증명서 종류별 쓰임, 전화로 받는 방법을 홈페이지 안내대로 확인했습니다.
계약조회 이용 조건
MY 메뉴의 보험계약조회 화면은 전자금융거래회원 로그인이나 비회원 본인 인증 후 열립니다. 화면에 적힌 조건은 다음과 같습니다.
- 조회 대상은 계약자 또는 피보험자입니다.
- 이용 가능 시간은 24시간 365일로 적혀 있습니다.
- 해지되거나 소멸된 계약은 조회되지 않습니다.
- 만기 지급된 계약이나 실효된 장기보험은 계약만료일로부터 3개월까지 조회됩니다.
- 제휴보험이나 여행사·지자체를 통해 가입한 피보험자는 조회되지 않습니다.
같은 MY 메뉴에는 장기보험 계약관리내용 안내, 4세대 실손 누적 비급여보험금 확인, 대리운전자 계약조회 항목도 있습니다. 실손 상품의 세대별 구조가 궁금하면 [실손보험 상품 안내 글](https://echeveau.net/silson-5th-db-insure/)을 참고용으로 볼 수 있습니다.
증명서 발급 안내 화면 9종
MY 메뉴의 증명서발급 안내 화면에는 증명서와 쓰임이 짧게 적혀 있습니다.
| 증명서 | 화면에 적힌 용도 |
|---|---|
| 보험증권 | 보험 내용 확인 |
| 자동차보험 가입증명서 | 보험 내용 확인 |
| 할인할증등급확인서 | 보험사 제출 |
| 납입증명서 | 연말정산, 종합소득세 신고용, 관공서 제출 |
| 자동차보험 영문무사고증명서 | 관공서 제출 |
| 보험금 지급안내문 | 자동차·장기보험금 지급 내역서 |
| 사고사실확인서 | 보험처리를 받은 사실의 증명(인사사고) |
| 해지영수증 | 계약해지 상세 내역서, 금융기관 제출 |
| 예상해약환급금증명서 | 장기보험의 예상 해약환급금 |
발급 수수료나 제출처별 인정 여부는 화면에 따라 다를 수 있어 발급 단계에서 직접 확인합니다.
전화·모바일로 받는 방법
고객상담센터 1588-0100의 평일 주간 ARS에서 8번이 증명서 발급과 고객 불편 사항 접수 메뉴입니다. 안내된 항목은 통합증명서 발급, 보험증권 ARS 발급, 자동차보험 가입증명서 ARS 발급, 사고사실확인서 ARS 발급, 기타 서류 안내입니다.
야간·공휴일 ARS에도 증명서 메뉴가 있으며 번호 배치가 시간대마다 다르므로 음성 안내의 번호를 따라 누릅니다. 카카오톡 챗봇에서도 본인 인증 후 계약조회를 이용할 수 있다고 안내됩니다. 전화번호와 시간대는 고객센터 안내에 모았습니다.
자주 묻는 질문
해지한 계약도 조회할 수 있나요?
해지되거나 소멸된 계약은 조회되지 않는다고 화면에 적혀 있습니다.
계약조회는 몇 시까지 이용할 수 있나요?
이용 가능 시간은 24시간 365일로 안내됩니다.
여행사나 지자체로 가입한 보험도 조회되나요?
제휴보험이나 여행사·지자체를 통해 가입한 피보험자는 조회되지 않는다고 적혀 있습니다.
증명서를 전화로도 받을 수 있나요?
1588-0100 ARS의 증명서 발급 메뉴에서 보험증권, 자동차보험 가입증명서, 사고사실확인서 등을 받을 수 있다고 안내됩니다.