보테가 베네타 고객센터는 전화, 카카오톡, 이메일, 매장 예약 네 가지 방법으로 안내됩니다. 운영시간과 응답 시간, 수선 서비스 문의 방법, Certificate of Craft 설명을 사이트 기준으로 정리했습니다. 확인일은 2026-10-21 입니다.
연락 방법 네 가지
고객 서비스 화면은 온라인 주문, 컬렉션, 서비스에 관한 문의에 답한다고 안내합니다. 연락할 때는 개인 정보가 서비스 제공을 위해 국외로 이전될 수 있다는 문구에 동의한 것으로 본다고 적혀 있으니, 문의 전에 그 문구를 읽어 두는 편이 좋습니다.
| 방법 | 안내 내용 |
|---|---|
| 전화 | +82 (070) 4784 4026, 월~토 10:00~20:00 |
| 카카오톡 | 월~토 10:00~20:00, 메시지 보내기 버튼 |
| 이메일 | 24시간 이내 답변 안내, 메시지 보내기 버튼 |
| 매장 예약 | 방문 예약 버튼, 매장이 곧 답변한다고 안내 |
자주 묻는 질문은 쇼핑, 결제, 배송, 환불·교환, 나의 계정, 매장 예약, 애프터케어, 향수, 제품 취급 주의 사항 탭으로 나뉘어 있어 문의 전에 먼저 찾아볼 수 있습니다.
운영시간과 공휴일
고객 서비스 팀은 오전 10시부터 오후 8시까지 운영하며, 일요일을 제외한 공휴일에도 운영한다고 적혀 있습니다. 일요일에는 전화와 카카오톡이 운영되지 않는 것으로 표시됩니다. 이메일은 시간과 관계없이 보낼 수 있고 24시간 이내 답변을 안내합니다.
주문번호와 문의 내용을 미리 정리해 두면 확인이 빨라집니다. 반품을 접수할 때도 같은 창구를 쓰며, 절차는 반품·교환·환불 안내에서 볼 수 있습니다.
수선 서비스 문의
부티크와 bottegaveneta.com 에서 구입한 제품에 대해 수선 서비스를 제공한다고 안내됩니다. 수선을 원하면 부티크를 방문하거나 고객 서비스 팀에 연락해 자세한 내용을 확인하라고 적혀 있습니다. 모든 수선이 가능한 것은 아니고, 특별 수선은 추가 비용이 들 수 있습니다.
수선 가능 여부와 비용은 제품과 상태에 따라 달라지므로 이 글에서는 수치를 다루지 않습니다. 가까운 부티크는 매장·부티크 찾기 안내에서 확인할 수 있습니다.
Certificate of Craft 안내
Certificate of Craft 는 평생 워런티를 제공하는 품질 관리 서비스로 소개됩니다. 일부 백에만 제공되고, 가입된 계정으로 주문할 때만 받을 수 있다고 안내됩니다. 대상 제품과 세부 조건은 상품 화면과 사이트의 안내에서 직접 확인해야 합니다.
품질보증은 제품 수령일 기준 24개월 이내 불량에 대해 무상 수선이 진행되는 방식으로 별도 안내됩니다. 사용으로 인한 손상은 유상 수선입니다.
금액·기간·운영시간은 사이트 사정에 따라 바뀔 수 있습니다. 결제나 신청 전에는 해당 화면의 최신 안내를 한 번 더 확인하세요.
자주 묻는 질문
고객 서비스 전화번호는 무엇인가요?
+82 (070) 4784 4026 으로 안내되어 있으며 월요일부터 토요일 10:00~20:00 에 운영합니다.
카카오톡으로도 문의할 수 있나요?
고객 서비스 화면에 카카오톡 메시지 보내기 버튼이 있고 월~토 10:00~20:00 으로 표시됩니다.
이메일 답변은 얼마나 걸리나요?
24시간 이내 답변을 제공한다고 안내되어 있습니다.
수선 서비스를 받을 수 있나요?
부티크와 온라인 스토어에서 구입한 제품에 대해 제공한다고 안내됩니다. 모든 수선이 가능한 것은 아니며 특별 수선은 추가 비용이 있을 수 있습니다.