삼성화재 계약 조회와 증명서 발급 메뉴 위치

계약내용 확인 메뉴 찾는 방법

홈페이지 첫 화면 오른쪽의 자주 찾는 메뉴에 계약내용 확인 버튼이 있고, 상단 메뉴 계약관리의 보험계약 항목에서도 같은 이름으로 들어갈 수 있습니다. 로그인하지 않은 상태에서 누르면 로그인 화면으로 이동합니다.

로그인 화면에는 간편비밀번호, 금융인증서, 공동인증서, 네이버인증, 토스인증, 카카오인증, 휴대폰인증이 나열되어 있습니다. 간편비밀번호는 모바일 웹과 앱에 각각 등록해야 하고, 휴대폰을 바꾸거나 앱을 다시 설치했다면 새로 등록하라고 안내되어 있습니다. 회원이 아니면 로그인 화면의 회원 가입을 먼저 진행합니다.

계약관리 메뉴에는 계약내용 확인 외에 대리운전자보험계약 확인, 녹취 확인·신청, 환급내역 확인 같은 항목이 같은 묶음으로 보입니다.

홈페이지에서 발급하는 증명서 종류

기타 증명서 발급 화면에는 아래 서류가 목록으로 나옵니다. 보험증권과 납입증명서는 증명서 메뉴에 별도 화면이 있습니다.

• 보험증권, 납입증명서, 가입증명서
• 보험금지급내역서, 진료비지급보증서
• 예상해약환급금증명서, 해지영수증
• 손비처리내역서, 잔액재산증명서
• 할인할증등급확인서, 영문증명서
• 장기보험 통합보장내역서

제출처에서 요구하는 서류 이름과 발급 화면의 이름이 다를 수 있으므로 제출처 안내를 먼저 확인합니다. 어떤 서류가 필요한지 모를 때는 채팅상담의 상담 가능 서비스에 증명서 발급이 포함되어 있어 문의할 수 있습니다.

전화 ARS로 셀프 발급하는 방법

고객콜센터 1588-5114에 걸어 ARS에서 9번(증명서 발급 및 ARS 이용 안내)을 누르면 번호별로 셀프 발급 메뉴가 안내됩니다.

9번 메뉴 끝에는 ARS 이용요금 안내가 있고, 일반전화는 시내 통화료 3분당 39원이 부과됩니다. 상담사 연결이 필요하면 0번을 누르며 업무는 평일 09:00~18:00에 처리되는 것으로 안내되어 있습니다.

함께 보는 계약 관련 메뉴

• 환급내역 확인, 환급금 수령계좌 변경, 환급금·휴면보험금 신청은 계약관리의 환급/해지 묶음에 있습니다.
• 보험료 납입과 납입방법 변경은 납입 묶음에 있습니다.
• 자동차보험은 차량 번호 등록, 운전자 범위·연령 변경, 임시운전자 특약 가입·해지 항목이 자동차보험 변경 묶음에 있습니다.
• 실손의료비 중지·재개 신청과 4세대 실손 할인·할증 확인은 실손보험 변경 묶음에 있습니다.

보험금을 청구해야 한다면 보험금 청구 방법, 전화번호와 상담 시간은 고객센터 안내에서 이어서 확인할 수 있습니다.