NOL 티켓 취소 수령 안내는 취소 마감시간과 관람일 기준 수수료, 환불 기간, 모바일 티켓과 배송 같은 수령 방법, 티켓 고객센터 연락처로 나뉩니다. 고객센터 FAQ에 적힌 기준을 2026년 10월 20일에 확인해 표로 모았으며 공연마다 규정이 다를 수 있습니다.
취소 마감과 수수료 구간
취소 마감은 관람 전날 기준으로 평일, 일요일, 공휴일은 오후 5시, 토요일은 오전 11시입니다. 마감 뒤에는 취소, 변경, 환불이 어렵습니다. 예약한 날 밤 11시 59분 전에 취소하면 취소수수료가 없고 예매수수료도 환불됩니다.
| 취소 시점 | 취소수수료 |
|---|---|
| 예약 후 7일 이내 | 없음 |
| 관람일 10일 전까지 | 뮤지컬·콘서트·클래식·무용은 장당 4,000원, 그 외는 장당 2,000원(티켓 금액 10% 한도) |
| 관람일 9일 전~7일 전 | 티켓 금액의 10% |
| 관람일 6일 전~3일 전 | 티켓 금액의 20% |
| 관람일 2일 전~1일 전 | 티켓 금액의 30% |
| 관람일 당일(가능한 상품) | 티켓 금액의 90% |
표는 취소수수료 FAQ의 공연 기준입니다. 스포츠·전시·스키는 다를 수 있고, 예매수수료는 2026년 11월 16일부터 변경된다는 공지가 올라와 있습니다. 분쟁이 생기면 한국소비자원의 피해구제 안내를 볼 수 있습니다.
환불 기간과 변경
| 결제수단 | 환불 시점 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 취소일 기준 영업일 4~5일 이내(카드사 정책에 따라 다름) |
| 무통장입금 | 환불 계좌 등록 후 영업일 5~7일 이내, 예약자 본인 명의 계좌만 가능 |
| 간편결제 | 서비스사와 원결제 수단에 따라 다름 |
주최 측 사유로 공연이 취소되면 결제 금액이 전액 환불됩니다(공연 취소 안내, 환불 기간 안내). 예약 완료 후에는 날짜, 시간, 좌석, 결제수단을 바꿀 수 없어 취소 후 다시 예약해야 합니다. 일부 수량만 취소하는 부분 취소는 기본적으로 가능하지만 쿠폰이나 포인트 복합결제는 전체 취소만 되는 경우가 있습니다(부분 취소 안내).
티켓 수령 방법
| 방식 | 안내 |
|---|---|
| 모바일 티켓 | QR코드로 입장. 마이페이지 > 받은 모바일티켓 > 관람예정에서 확인 |
| 예약번호 현장 수령 | 예약번호와 신분증 지참. 예매확인서를 출력해 가면 편리 |
| 배송 | 배송료 3,700원, 영업일 기준 5일 이내, 공연일 12일 전 예약분까지 |
| 키오스크 출력 | QR을 공연장 키오스크에 스캔해 종이 티켓을 출력해야 입장 |
배송은 직접 전달이 원칙이라 부재 시 반송되며, 반송된 티켓은 공연 당일 현장에서 받습니다. 공연 3일 전까지 연락이 없으면 문의하라고 안내됩니다(배송 안내). 배송받은 종이 티켓은 분실하면 재발행, 입장, 취소가 모두 불가합니다. 대리 수령은 가능하지만 할인 권종은 본인만 가능합니다(수령 방법 FAQ).
티켓 고객센터와 1:1 문의
| 문의처 | 안내 |
|---|---|
| NOL 티켓 고객센터 | 1544-1555, ARS 1번 공연 2번 스포츠 3번 레저전시 4번 회원 서비스 |
| 운영시간 | 연중무휴 오전 9시~오후 6시, 오전 10~11시와 오후 2~4시는 연결 지연 가능 |
| NOL 통합 고객센터 | 1644-1346, 연결 후 5번 공연/전시 |
| 온라인 | 웹·앱 고객센터 1:1 문의, 서류는 ticket_cs@nol-universe.com |
문의 전에는 예약번호, 예약자 이름, 공연명과 관람일, 결제 내역을 준비합니다. 연락처 원문은 고객센터 FAQ에, 1:1 문의는 문의 페이지에 있습니다. toping 전용 번호 1577-7722는 멤버십 상담용이라 전화 예약은 지원하지 않습니다. 약관은 서비스 이용약관을 참고하세요.
자주 묻는 질문
NOL 티켓 취소 마감은 언제인가요?
관람 전날 기준 평일·일요일·공휴일은 오후 5시, 토요일은 오전 11시입니다. 마감 이후에는 취소와 환불이 어렵습니다.
예약한 당일에 취소하면 수수료가 있나요?
예약한 날 밤 11시 59분 전에 취소하면 취소수수료와 예매수수료가 발생하지 않습니다.
티켓 배송료와 기간은 어떻게 되나요?
배송료는 3,700원이고 영업일 기준 5일 이내에 배송됩니다. 공연일 12일 전 예약분까지 접수됩니다.
NOL 티켓 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1544-1555이며 연중무휴 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 웹·앱의 1:1 문의도 이용할 수 있습니다.
이글도 읽으면 좋아요