에어컨 이전설치 LG 서비스는 LG 베스트케어에서 이사나 위치 변경 때 철거, 이동, 재설치를 한 번에 맡기는 서비스입니다. 접수 방법과 비용이 정해지는 과정, 작업 순서를 아래에 정리했습니다.
접수 경로 3가지
LG 베스트케어 이전설치 페이지에서는 에어컨을 포함해 TV, 냉장고, 세탁기, 건조기 등 여러 가전을 대상으로 안내합니다.
- 홈페이지의 예약 메뉴
- LG 앱
- 콜센터: LG전자 고객센터 1544-7777, 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무)
접수할 때는 이전할 제품의 종류와 현재 위치, 새로 설치할 위치, 희망 일정을 알려야 하므로 미리 정리해 두면 좋습니다.
예약 상태는 마이페이지의 예약 조회에서 볼 수 있습니다. 빌트인 냉장고, 빌트인 세탁기, 가스건조기는 홈페이지 접수가 안 되고 유선 상담 후 접수합니다.
비용은 어떻게 정해지나요
LG 베스트케어 페이지에는 금액표가 나와 있지 않습니다. 예상 비용은 LX판토스의 '예상비용 조회'에서 확인하도록 안내하고 있습니다.
- 이동 거리에 따라 운반비가 달라지고, 제주도와 내륙 사이는 별도 운임이 붙습니다.
- 운송 거리나 설치 타입을 바꾸면 추가 비용이 생길 수 있습니다.
- 기사가 방문해 설치 환경을 확인한 뒤 비용이 바뀔 수 있습니다.
- 사다리차, 굴절 사다리차 같은 특수 장비 비용은 고객 부담입니다.
- 제품별 부자재를 따로 사야 할 수 있습니다.
예상 비용과 실제 청구 금액이 다를 수 있으니, 기사가 안내하는 작업 내용과 비용을 확인하고 진행 여부를 정하면 됩니다.
기사는 방문해서 제품 외관, 구성품, 작동 여부를 확인한 뒤 작업 내용과 소요 시간, 비용을 안내합니다. 삼성 쪽 금액은 비용표에서 볼 수 있습니다.
LX판토스와 작업 순서
LX판토스는 LG전자의 물류·배송·설치 협력사이며, 설치 교육을 이수한 기사가 작업합니다. 에어컨 진행 순서는 다음과 같이 안내됩니다.
- 작동 점검
- 철거
- 전용 덮개·케이스로 포장
- 이동
- 설치 위치 확인
- 설치
- 작동 확인
- 정리
이 순서는 스탠드형 기준 예시이고, 모델에 따라 작업 범위가 다릅니다. 철거 후 전용 덮개와 케이스로 포장해 옮기기 때문에 이동 중 파손 위험을 줄이도록 안내되어 있습니다.
유의사항
- 설치 환경에 따라 서비스가 어려울 수 있습니다.
- 장거리 이동은 철거와 설치가 당일에 끝나지 않을 수 있습니다.
- 제품별로 이동 가능한 지역에 제약이 있을 수 있습니다.
- 철거와 설치를 따로 접수하면 방문 기사와 결제도 각각 이뤄집니다.
자주 묻는 질문
LG 이전설치 요금은 어디서 보나요?
페이지에 요금표는 없고, LX판토스의 예상비용 조회에서 확인합니다. 최종 금액은 기사 방문 후 설치 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
전화로만 접수해야 하는 제품이 있나요?
빌트인 냉장고, 빌트인 세탁기, 가스건조기는 홈페이지에서 접수할 수 없고 유선 상담 후 접수합니다.
주말에도 상담이 되나요?
LG전자 고객센터 1544-7777은 평일 09:00~18:00에 운영하며 주말과 공휴일은 휴무입니다.