KB손해보험 자동차보험 사고접수, 1544-0114
KB손해보험 자동차보험 사고접수는 대표콜센터 1544-0114(24시간) 또는 공식 홈페이지에서 바로 할 수 있습니다. 온라인 접수는 청구 유형 선택부터 접수 완료까지 5단계로 진행되며, 대인·대물·자차·뺑소니 사고 모두 가능합니다.
대표번호 1544-0114로 24시간 접수 가능, 상담사 연결은 평일 9시~18시. 온라인 접수는 PC·모바일로 가능하며, 사고처리 도우미 서비스로 비대면 보상까지 지원합니다.
사고접수 방법 한눈에
CONTACT
KB손해보험 자동차보험 사고접수는 전화, 인터넷, 모바일 앱, 계약관리 담당자 등 다양한 채널로 가능합니다. 사고 발생 시 가장 빠른 방법은 24시간 운영되는 대표콜센터 1544-0114로 전화하는 것입니다.
온라인 접수는 공식 홈페이지에서 청구 유형 선택부터 접수 완료까지 5단계로 진행되며, 대인·대물·자차·뺑소니 사고 모두 접수할 수 있습니다. 모바일 앱에서도 동일하게 접수할 수 있어 현장에서 바로 신고할 수 있습니다.
계약관리 담당자를 통해서도 접수할 수 있으므로, 평소에 담당자 연락처를 알아두면 신속한 대응이 가능합니다.
24시간 사고접수 및 긴급출동 요청이 가능합니다. 상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
PC 또는 모바일로 KB손해보험 홈페이지에 접속하여 청구 내용을 입력하고 접수할 수 있습니다. 24시간 이용 가능합니다.
KB손해보험 모바일 앱에서도 동일하게 사고접수가 가능하며, 사고처리 도우미 서비스를 통해 보상 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
전화 사고접수 상세 안내
PHONE
KB손해보험 자동차 사고접수 대표번호는 1544-0114입니다. 이 번호로 사고접수, 긴급출동, 보상 상담을 한 번에 할 수 있습니다. 해외에서는 82-1544-0114로 전화하세요.
언어·청각장애인을 위한 문자접수 번호는 010-5563-0114이며, 장애인 전용 콜센터는 02-6715-8697입니다. KB다이렉트 자동차보험 가입 문의는 1544-0077로 할 수 있습니다.
전화 접수 시 사고내용을 접수하면 보상팀 및 담당자가 지정되고, 보상 여부 검토와 사고 확인(서류 검토 및 현장 실사)을 거쳐 보상금이 결정됩니다.
| 대표콜센터 | 1544-0114 |
|---|---|
| 해외 접수 | 82-1544-0114 |
| 장애인 전용 콜센터 | 02-6715-8697 |
| 언어·청각장애인 문자접수 | 010-5563-0114 |
| KB다이렉트 가입 문의 | 1544-0077 |
사고접수는 24시간 가능하지만, 상담사와 직접 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 그 외 시간에는 자동응답시스템(ARS)을 이용하거나 온라인 접수를 권장합니다.
온라인 사고접수 절차 5단계
HOW TO APPLY
사고접수 구비서류
REQUIRED
사고접수 시 공통적으로 필요한 서류는 보험금청구서(회사 양식, 계좌번호 기재), 보험금 청구를 위한 상세동의서(회사 양식), 청구인의 신분증 사본(미성년자 제외)입니다.
대인배상(I, II)의 경우 추가로 손해액을 증명하는 서류(진단서 등)와 손해배상 이행 사실을 증명하는 서류가 필요합니다. 구비서류는 사고 유형과 피해 정도에 따라 달라질 수 있으므로, 접수 후 담당 보상팀의 안내를 받으세요.
서류는 온라인 접수 시 파일 업로드로 제출하거나, 추후 보상팀에 직접 제출할 수 있습니다. 제출 방법은 담당자가 안내합니다.
- 보험금청구서회사 양식에 계좌번호를 기재하여 제출합니다.
- 상세동의서보험금 청구를 위한 개인정보 동의서입니다.
- 신분증 사본청구인의 신분증 사본. 미성년자는 제외됩니다.
- 대인배상 추가 서류진단서, 손해배상 이행 증명 서류 등이 필요합니다.
사고접수 가능 대상과 보상 제외 사항
ELIGIBILITY
KB자동차보험에 가입한 차량에서 대인사고, 대물사고, 자차사고, 뺑소니 사고가 발생했을 때 사고접수가 가능합니다. 단, 사고발생일이 계약 유지기간에 포함되어야 하며, 자동차 소유자와 기명피보험자가 같아야 보상 원칙이 적용됩니다.
음주운전, 무면허 운전, 도주 사고는 보상하지 않습니다. 일부 특약은 특약 가입 시에만 지원되며, 예를 들어 최대 28일까지 연령이나 범위에 관계없이 보상되는 특약이 있습니다. 특약 가입 여부는 보험 증권에서 확인할 수 있습니다.
음주운전, 무면허 운전, 뺑소니 도주 등 불법 행위로 인한 사고는 보상 대상에서 제외됩니다. 또한 자동차 소유자와 기명피보험자가 다르면 보상이 제한될 수 있습니다.
사고처리 도우미 비대면 보상 서비스
SERVICE
KB손해보험은 사고 현장부터 종결 이후 서류 발급까지 비대면 모바일 보상서비스 체계를 갖추고 있습니다. '사고처리 도우미' 서비스를 통해 진료비 지급보증, 정비 업체 선택 및 예약, 대체 교통비 청구, 예상 합의금 산출 등의 안내를 제공합니다.
이 서비스는 모바일 앱에서 이용할 수 있으며, 사고접수 후 보상 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 비대면으로 처리되므로 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 보상 절차를 진행할 수 있습니다.
- 진료비 지급보증사고로 인한 진료비를 보험사가 직접 병원에 지급 보증하여 본인 부담을 줄입니다.
- 정비 업체 선택·예약제휴 정비 업체를 안내하고 수리 예약을 도와줍니다.
- 대체 교통비 청구차량 수리 기간 동안 대체 교통비를 청구할 수 있도록 안내합니다.
- 예상 합의금 산출사고 피해 규모에 따른 예상 합의금을 미리 산출하여 안내합니다.
KB손해보험 고객센터 위치
LOCATION
KB손해보험 고객센터는 서울시 강남구 테헤란로 117 KB손해보험빌딩(역삼동)에 위치합니다. 방문 전에 운영시간과 예약 필요 여부를 공식 홈페이지에서 확인하세요.
고객센터 방문 시에는 사고접수보다는 보험 상담이나 계약 관리 목적으로 방문하는 것이 일반적입니다. 사고접수는 전화나 온라인을 이용하는 것이 더 빠르고 편리합니다.
| 주소 | 서울시 강남구 테헤란로 117 KB손해보험빌딩(역삼동) |
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자주 묻는 질문
FAQ
사고접수는 24시간 가능한가요?
네, KB손해보험 자동차 사고접수는 대표콜센터 1544-0114를 통해 24시간 365일 가능합니다. 다만 상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이므로, 그 외 시간에는 ARS나 온라인 접수를 이용하세요.
온라인 접수 시 로그인이 필요한가요?
공식 홈페이지에서 사고접수를 진행하려면 인증 또는 로그인이 필요합니다. 본인 확인을 위해 공인인증서나 휴대폰 인증 등을 이용할 수 있습니다.
뺑소니 사고도 접수할 수 있나요?
네, 뺑소니 사고도 정부보장 접수 유형을 선택하여 접수할 수 있습니다. 단, 경찰 신고 후 접수해야 할 수 있으니 담당자 안내를 따르세요.
사고접수 후 보상 절차는 어떻게 되나요?
접수 후 보상팀 및 담당자가 지정되어 보상 여부 검토, 서류 검토 및 현장 실사를 거쳐 보상금이 결정되고 결과가 안내됩니다. 모바일 '사고처리 도우미' 서비스를 통해 진행 상황을 실시간 확인할 수 있습니다.
공식 확인 자료
SOURCES
이 정보는 2026년 10월 기준으로 작성되었으며, KB손해보험의 정책 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 사고접수 절차와 보상 기준은 공식 홈페이지에서 확인하세요.