💡 핵심 요약: 여기어때 고객센터 전화번호는 1670-6250입니다. 연중무휴 오전 9시부터 다음 날 새벽 3시까지 전화 상담이 가능하며, 24시간 채팅 상담도 이용할 수 있습니다.
| 전화 상담 운영 시간 | 연중무휴 09:00 ~ 익일 03:00 |
|---|---|
| 채팅 상담 운영 시간 | 24시간 |
| 온라인투어 대표번호 | 1544-3663 (평일 09:00-18:00) |
전화 상담 이용 방법
전화 상담은 1670-6250으로 연결 후 ARS 안내에 따라 원하는 메뉴를 선택하고 0번을 누르면 상담원과 연결됩니다. 예약 확인, 환불 신청, 이용 중 발생한 문제 등 다양한 문의를 처리할 수 있습니다. 다만 인원이 몰리는 시간대에는 대기 시간이 발생할 수 있으니 참고하세요.
다양한 상담 채널
전화 외에도 24시간 운영되는 채팅 상담과 웹사이트/앱 내 1:1 문의 기능을 이용할 수 있습니다. 채팅 상담은 여기어때 서비스 전체 가이드에서 확인 가능한 공식 사이트의 ‘고객센터’ 메뉴에서 이용 가능하며, 1:1 문의는 ‘나의 예약’ 메뉴에서 직접 작성할 수 있습니다.
온라인투어 대표번호 안내
온라인투어 관련 문의는 별도 대표번호 1544-3663을 이용해주세요. 상담 시간은 평일 09:00부터 18:00까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 온라인투어 상품에 대한 상세 정보 및 예약 변경 등은 이 번호로 문의하시면 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 전화 상담이 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 전화 연결이 어려운 경우 24시간 운영되는 채팅 상담이나 1:1 문의를 이용해보세요. 채팅 상담은 공식 웹사이트 하단의 ‘실시간 채팅’ 버튼을 통해 이용 가능합니다.
Q. 여기어때 앱에서 1:1 문의를 어떻게 하나요?
A. 앱 실행 후 하단 메뉴의 ‘고객센터’ > ‘1:1 문의’ 순으로 이동하면 됩니다. 문의 유형을 선택하고 내용을 작성하면 24시간 내로 답변을 받을 수 있습니다.
Q. 전화 상담원 연결이 너무 느려요
A. 인원이 몰리는 시간대(오전 10시~오후 2시)에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 이때는 24시간 가능한 채팅 상담을 이용하시는 것이 빠릅니다.
