삼성전자 서비스센터 전화번호 및 상담 안내
삼성전자 제품 고장·서비스·멤버십 문의는 대표번호 1588-3366(통화요금 발신자 부담)으로 합니다. 삼성닷컴 주문 관련은 1588-6084로 따로 문의합니다.
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통화 전 알아둘 것
통화 대기가 길면 삼성전자서비스 홈페이지의 '전화상담 예약'을 이용하세요. 제품 상담사가 직접 전화를 걸어 줍니다. 외장 HDD·SSD는 삼성전자서비스가 아닌 전문센터 번호로 문의해야 합니다.
01 · OFFICIAL전화상담 예약하기 ↗상담사가 직접 전화를 드리는 예약 서비스입니다.02 · OUR GUIDE삼성전자 홈페이지 안내로 돌아가기 →서비스센터·드라이버·멤버십 안내를 한곳에서 고르세요.
용도별 대표 번호
NUMBERS
| 제품·서비스·멤버십 | 1588-3366 (통화요금 발신자 부담) |
|---|---|
| 삼성전자서비스 회원문의 | 080-719-4031 |
| 삼성닷컴 구매문의 | 1588-6084 |
| #Samsung Experience 문의 | 1811-9228 |
| 삼성전자 대표번호 | 02-2255-0114 |
외장 HDD·SSD 전문센터
STORAGE
삼성 노트북·데스크탑에 기본 내장된 저장장치와 외장(단품)으로 판매된 제품은 서비스센터가 다릅니다. 단품 제품은 아래 전문센터로 문의합니다.
| 삼성 HDD 전문센터 | 070-4351-3333 |
|---|---|
| 시게이트 HDD 전문센터 | 080-579-0880 |
| 삼성 SSD 전문센터 | 070-8250-2646 |
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전화상담 예약으로 기다리지 않기
CALLBACK
1. 제품·증상 선택모델명(코드)을 3자리 이상 입력하거나 제품을 고르고 고장 증상을 선택합니다.
2. 고객 정보 입력성명과 전화번호를 입력하고 개인정보 수집·이용에 동의합니다. 본인 외 타인(가족 포함) 정보는 입력할 수 없습니다.
3. 예약 가능일 선택가능한 날짜를 조회해 예약하면 제품 상담사가 직접 전화를 겁니다.
예약 취소
전화상담 예약 취소는 수신된 알림톡이나 서비스예약의 예약조회 메뉴에서 할 수 있습니다. 엔지니어 방문이 필요하면 출장서비스 예약을 이용하세요.
전화 말고 상담받는 방법
ONLINE
- AI CS Bot 상담홈페이지에서 챗봇에 궁금한 점을 바로 물어볼 수 있습니다.
- 원격 상담PC·프린터·스마트TV·스마트폰은 상담사가 원격으로 접속해 해결합니다.
- 이메일 상담전화상담 예약 페이지에서 이메일 상담도 안내합니다.
- 삼성 모바일 앱 서비스모바일 앱 관련 문의는 1:1 문의 메뉴를 이용합니다.
통화 전 준비하면 빨라지는 정보
PREPARE
- 모델명(코드)제품 라벨의 모델명을 알려주면 정확한 상담에 도움이 됩니다.
- 구입년월보증기간 판단에 쓰입니다.
- 증상언제부터 어떤 증상이 나는지 간단히 정리해 둡니다.
자주 묻는 질문
FAQ
삼성전자 서비스센터 전화번호는?
대표번호 1588-3366입니다. 통화요금은 발신자 부담입니다.
삼성닷컴 주문·배송 문의도 1588-3366인가요?
삼성닷컴 구매문의는 1588-6084로 따로 운영합니다.
외장 SSD 고장은 어디에 문의하나요?
단품으로 산 삼성 SSD는 삼성 SSD 전문센터 070-8250-2646으로 문의합니다.
공식 확인 자료
SOURCES
운영시간·요금·예약 기준은 삼성전자와 삼성전자서비스 사정에 따라 바뀔 수 있습니다. 방문이나 신청 전 공식 홈페이지에서 현재 기준을 확인하시기 바랍니다.
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