한국해운조합 여객선 예매 취소 방법, 수수료와 환불 기준
여객선 예매 취소는 한국해운조합 여객선예매 사이트의 '예매 확인 → 예매내역 조회 및 취소'에서 합니다. 개인 사정으로 취소할 때는 출항 일자에 따라 수수료가 달라지며, 선사마다 공제 금액이 다릅니다. 기상 악화로 결항되면 수수료 없이 전액 환불되므로, 반드시 선사에 먼저 연락하세요.
여객선 승선권 일정 변경은 불가하며, 취소 후 다시 예매해야 합니다. 취소 수수료는 예매 화면에서 직접 확인하셔야 하며, 예시로 출항 7~1일 전 1,000원, 당일 출항 전 20% 공제 등이 있으나 선사별로 상이합니다. 기상 결항 시 선사가 전액 환불을 진행하므로 이용객이 직접 취소하지 않아야 합니다.
하려는 일에 맞는 안내 선택
QUICK ROUTES
취소 수수료는 어떻게 되나요?
CANCEL FEE
여객선 예매 취소 수수료는 선사마다, 항로마다 다르게 적용되며 예매 화면에 표시됩니다. 아래는 예매 시 안내되는 대표적인 수수료 예시로, 실제 공제액은 결제 전 반드시 확인하셔야 합니다.
| 출항 7~1일 전 | 여객 1,000원, 차량 2,000원 공제 |
|---|---|
| 출항 당일 출항 전 | 여객운임 20%, 차량 본선임 10% 공제 |
| 출항 후 2일까지 | 여객 50%, 차량 20% 공제 |
| 출항 후 2일 초과 | 환불 불가 |
위 표는 예매 화면에 표시된 예시입니다. 가는 여정과 오는 여정 선사가 다를 수 있으므로, 취소 전 예매 화면에서 해당 선사의 취소 수수료 규정을 다시 한번 확인하세요.
예매 내역을 조회하려면
HOW TO LOOK UP
예매를 취소하려면 먼저 예매 내역을 확인해야 합니다. 출항일 기준 90일 전부터 조회할 수 있으며, 직접 날짜 입력 시 최대 3개월까지 가능합니다. 비회원으로 예매한 경우에도 아래 방법으로 조회할 수 있습니다.
기상 결항이면 환불은 이렇게
WEATHER
기상 악화나 해상 상황으로 출항 전에 결항이 확정되면, 수수료 없이 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이 경우 환불은 선사가 일괄 진행하므로, 이용객이 예매 사이트에서 직접 취소하면 오히려 수수료가 발생할 수 있으니 반드시 주의하셔야 합니다.
임의로 예매 취소를 진행하지 마세요. 기상 결항의 경우 선사가 전산으로 환불 처리를 진행합니다. 출항 당일 아침에 실시간 운항정보를 확인하고, 결항이 공지되었다면 해당 선사에 전화로 연락해 주세요. 선사 전화번호는 예매 내역에서 확인할 수 있습니다.
문의가 필요할 때
CONTACT
예매 취소 중 문제가 생기거나, 결항·환불·반려동물 등 선사별 정책이 궁금하실 때는 아래 연락처를 이용하세요.
한국해운조합 여객선예매 고객센터. 전화 02-6096-2266. 예매 사이트 이용법과 결제 관련 문의를 받습니다.
취소 수수료, 기상 결항 처리, 차량 선적 등 자세한 규정은 예매한 선사로 직접 문의하셔야 합니다. 선사 전화번호는 예매 내역에서 확인할 수 있습니다.
취소 전에 꼭 확인해야 할 사항
IMPORTANT
취소 버튼을 누르기 전에 아래 내용을 확인하면 불필요한 수수료나 탑승 불가 상황을 피할 수 있습니다.
- 일정 변경은 불가합니다날짜나 시간을 바꾸고 싶다면 기존 예매를 취소한 후 새로 예매해야 합니다. 부분 변경 기능은 제공하지 않습니다.
- 취소 수수료는 예매 화면에서 재확인위에 예시로 안내된 금액은 참고용입니다. 예매 화면의 '취소 수수료 안내'에서 선사별 정확한 금액을 꼭 확인하세요.
- 기상 결항 시 선사에 연락직접 취소하면 수수료가 부과될 수 있습니다. 반드시 선사에 먼저 전화로 상황을 알리고 환불 절차를 문의하세요.
- 승선 시 신분증 필수예매를 정상적으로 했더라도 신분증이 없으면 배에 탑승할 수 없습니다. 신분증 인정 범위를 미리 확인하세요.
- 출항 당일 실시간 운항정보 확인취소하려는 이유가 결항 때문이라면, 출항 당일 아침 반드시 운항정보 공지사항을 확인하세요. 결항이 공지되면 선사에서 직접 환불합니다.
자주 묻는 질문
FAQ
예매 취소는 어디서 하나요?
한국해운조합 여객선예매 사이트(island.theksa.co.kr)에 접속해 '예매 확인 → 예매내역 조회 및 취소'로 들어가면 취소할 수 있습니다.
일정을 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?
일정 변경 기능은 없으며, 반드시 기존 예매를 취소한 후 날짜와 시간을 다시 선택해 예매해야 합니다.
기상 결항으로 배가 안 뜨면 취소 수수료가 생기나요?
출항 전에 기상 탓으로 결항되면 수수료 없는 전액 환불이 원칙입니다. 이때는 승객이 직접 취소하지 말고 해당 선사에 연락해 환불 절차를 확인해야 합니다. 직접 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
예매 내역이 조회되지 않아요.
비회원 예매는 인적정보(이름·연락처·비밀번호), 예매번호, 카드번호 중 하나로 조회 가능합니다. 비밀번호를 등록하지 않았다면 비밀번호 재설정을 먼저 하세요. 회원 예매는 반드시 로그인 후 조회해야 하며, 조회 기간은 출항일 기준 90일 전부터입니다.
취소 수수료는 얼마인가요?
선사와 항로마다 다르며 예매 화면에 표시됩니다. 대표적인 예시로는 출항 7~1일 전 1,000원, 출항 당일 출항 전 운임의 20%, 출항 후 2일까지 50% 공제 등이 있습니다. 정확한 금액은 결제 전 취소 규정을 반드시 확인하세요.
공식 확인 자료
SOURCES
취소 수수료와 환불 기준은 선사와 항로마다 다르고 바뀔 수 있습니다. 취소 전 예매 화면의 선사별 규정과 공식 안내에서 현재 기준을 확인하세요.