뱅앤올룹슨 정품 확인 방법과 위조상품 구별 기준
뱅앤올룹슨 위조상품을 구별하는 가장 확실한 방법은 공식 판매점 또는 공식 웹사이트에서 구매하고, 제품 수령 후 B&O 앱에 연결해 보는 것입니다. 새 제품이 앱에 연결되지 않으면 위조상품일 가능성이 높으므로 고객 지원에 문의하세요.
뱅앤올룹슨은 위조상품에 무관용 원칙을 적용하며, 공식 재판매자를 통해서만 유통됩니다. 위조품은 정가보다 최대 60~90% 저렴하게 판매되며, 배터리 폭발이나 화재 위험이 있어 각별한 주의가 필요합니다.
공식 판매처와 정품 유통 원칙
OFFICIAL
뱅앤올룹슨은 승인된 리셀러와 공식 웹사이트에서만 제품을 유통합니다. 공식 온라인 스토어(https://www.bang-olufsen.com/ko/kr)는 대한민국으로 배송이 가능하며, 모든 제품에 대해 정품을 보장합니다.
공식 판매점이 아닌 곳에서 지나치게 저렴한 가격에 판매되는 제품은 위조상품일 가능성이 매우 높습니다. 위조품은 정품 가격보다 60~90%까지 낮은 가격에 거래되기도 하며, 독립 테스트 기관 검사에서 과열로 인한 배터리 폭발이나 화재 위험이 확인된 바 있습니다.
오프라인 매장 위치는 매장 찾기 페이지(https://stores.bang-olufsen.com/ko/search)에서 확인할 수 있습니다.
공식 판매점이나 공식 웹사이트가 아닌 경로(중고 거래 플랫폼, 해외 직구, 할인 과다 쇼핑몰)에서 구매할 경우 정품 여부를 반드시 확인해야 합니다.
B&O 앱 연결로 정품 확인하기
CONNECTIVITY
제품을 수령한 후 가장 먼저 해야 할 정품 확인 방법은 B&O 앱에 연결해 보는 것입니다. 뱅앤올룹슨 공식 홈페이지는 새 제품이 B&O 앱에 연결되지 않으면 위조상품일 수 있다고 명시합니다.
앱 연결이 되지 않을 경우, 즉시 고객 지원에 문의하세요. 지원 페이지(https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us)에서 도움을 받을 수 있으며, 문의는 https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360042167451-contact 페이지를 이용하세요.
스마트폰에 B&O 앱을 설치하고 제품을 페어링합니다. 새 제품이 정상적으로 연결되고 앱에서 제품 정보를 인식하면 정품일 확률이 높습니다.
앱 연결이 되지 않으면 위조상품 가능성을 의심하고 고객 지원팀(연중무휴 24시간, 본사 대표번호 +45 96 84 11 22)에 문의하세요.
정품인증 라벨과 QR 코드 확인
LABEL
오프라인 매장에서 구매한 제품의 박스 상단에는 정품인증 라벨이 부착되어 있습니다. 이 라벨에는 QR 코드와 Security Code가 포함되어 있으며, 모바일 앱 '엠체크(M-Check)'로 온라인 인증할 수 있습니다.
라벨의 1차 확인 방법은 자석을 대는 것입니다. 정품인증 라벨 뒷면에 자석을 대면 색상과 패턴이 변화하며, 이를 통해 1차적으로 정품 여부를 확인할 수 있습니다. 이후 QR 코드를 스캔하거나 온라인 서비스 센터에서 제품명과 시리얼 번호를 입력해 정품 여부와 보증기간을 추가로 확인할 수 있습니다.
온라인 구매 시에는 공식몰 상품 썸네일 왼쪽 상단의 '정품인증라벨' 표시를 확인하세요.
시리얼 번호 조회로 워런티 확인
VERIFICATION
온라인 서비스 센터에서 제품명과 시리얼 번호를 입력하면 정품 여부와 함께 워런티(보증기간) 정보를 확인할 수 있습니다. 이 방법은 구매 후 제품의 진위를 최종 확인하는 절차로 활용할 수 있습니다.
공식 제품 지원 페이지(https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us)에서 시리얼 번호 조회가 가능한지 확인하세요.
- 준비물제품명, 시리얼 번호 (제품 본체 또는 박스에서 확인)
- 확인 내용정품 등록 여부, 보증기간, 제품 정보 일치 여부
위조상품 의심 신호와 신고 방법
WARNING
지나치게 저렴한 가격은 가장 대표적인 위조상품 의심 신호입니다. 위조품은 정품 가격의 10~40% 수준에 판매되기도 하며, 독립 테스트 기관 검사에서 배터리 과열로 인한 폭발 및 화재 위험이 확인되었습니다.
또한 제품 마감이 조잡하거나, 포장재 질감이 떨어지고, 로고 각인이 흐릿한 경우도 위조를 의심해야 합니다. 가장 확실한 방법은 처음부터 공식 판매처에서 구매하는 것입니다.
위조상품을 발견하거나 의심되는 경우, 브랜드 보호 팀(brandprotection@bang-olufsen.dk)으로 신고할 수 있습니다.
- 의심 신호 1정품 대비 60~90% 저렴한 가격
- 의심 신호 2B&O 앱 연결 불가
- 의심 신호 3정품인증 라벨 부재 또는 자석 반응 없음
- 의심 신호 4포장재 및 제품 마감 불량
위조상품은 배터리 폭발, 화재 등의 안전 위험이 확인되었습니다. 안전을 위해 반드시 정품을 구매하세요.
고객 지원 및 문의처
SUPPORT
뱅앤올룹슨 고객 지원팀은 연중무휴 24시간 운영됩니다. 제품 문의, 위조상품 신고, A/S 관련 문의는 다음 채널을 이용하세요.
한국 고객센터 전화번호나 국내 서비스센터 주소는 공식 사이트에 별도로 안내되어 있지 않습니다. 따라서 국내 연락처를 임의로 안내할 수 없으므로, 모든 문의는 공식 글로벌 채널을 통해 진행하시기 바랍니다.
제품 지원 및 일반 문의: 제품 지원 페이지 (https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us) 문의 양식: (https://support.bang-olufsen.com/hc/en-us/articles/360042167451-contact) 본사 대표번호: +45 96 84 11 22
위조상품 신고 및 제보: brandprotection@bang-olufsen.dk
자주 묻는 질문
FAQ
뱅앤올룹슨 정품은 어디서 구매해야 하나요?
공식 웹사이트(https://www.bang-olufsen.com/ko/kr) 또는 공식 승인 리셀러를 통해서만 구매해야 합니다. 온라인 스토어는 대한민국으로 배송 가능합니다.
제품을 받았는데 B&O 앱에 연결되지 않습니다. 위조인가요?
공식 안내에 따르면 새 제품이 B&O 앱에 연결되지 않으면 위조상품일 가능성이 높습니다. 즉시 고객 지원(제품 지원 페이지)에 문의하세요.
정품인증 라벨이 없는 제품은 무조건 가품인가요?
오프라인 구매 시 정품인증 라벨은 필수입니다. 라벨이 없으면 위조를 의심해야 합니다. 온라인 구매 시에는 공식몰 썸네일의 '정품인증라벨' 표시를 확인하세요.
위조상품을 발견하면 어떻게 신고하나요?
브랜드 보호 팀 이메일(brandprotection@bang-olufsen.dk)로 신고할 수 있습니다.
공식 확인 자료
SOURCES
본 정보는 2026년 9월 기준 뱅앤올룹슨 공식 자료를 바탕으로 작성되었습니다. 세부 정책 및 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 구매 전 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인하세요.