카카오 T 대리 요금은 앱에서 호출할 때 제시되는 금액을 기준으로 하고, 상품마다 대기·예약·취소 조건이 다릅니다. 카카오모빌리티 이용약관과 고객센터 안내를 2026-10-27에 열어 착한요금·빠른배정·VIP 서비스의 차이, 결제카드 변경 경로, 취소 수수료 금액, 결제 문제 접수 경로를 정리했습니다. 카카오 대리 가격이나 카카오 티 대리 요금을 찾을 때 확인하는 순서에 해당합니다.
호출 전에 정해지는 항목
카카오 T 앱의 대리 메뉴에서 호출 정보를 입력하면 하단에 카드정보 항목이 있고, 결제카드는 이곳에서 바꿀 수 있다고 고객센터가 안내합니다. 파트너 고객센터는 요금 방식이 고객의 선택에 따라 정해져 기사에게 표시된다고 설명하며, 방식은 미터기요금과 확정요금 두 가지입니다. 확정요금은 출발지와 도착지를 기준으로 고객이 직접 입력하거나 제시된 요금을 선택한 경우에만 결제됩니다.
- 카카오 T 앱에서 대리를 선택하고 호출 정보를 입력한다.
- 호출 화면에서 안내되는 상품과 요금 방식(미터기요금 또는 확정요금)을 확인한다.
- 아래 카드정보에서 결제카드를 확인한다.
- 경유지가 있거나 도착지가 바뀔 수 있다면 추가 요금 조건을 약관에서 확인한다.
결제카드는 이용 중에는 실시간 운행정보의 결제수단에서, 이용을 마친 뒤에는 내 정보의 이용기록에서 바꿀 수 있습니다. 결제일 기준 31일 이내에 1회만 바꿀 수 있고 카드 결제 건만 대상이라고 안내됩니다.
착한요금·빠른배정·VIP 서비스 차이
| 항목 | 착한요금 | 빠른배정 | VIP 서비스 |
|---|---|---|---|
| 요금 기준 | AI 제시 요금 | AI 제시 요금 또는 직접입력 요금 | AI 제시 기본요금에 대기요금과 운행 요금을 더함 |
| 대기요금 | 따로 청구하지 않음 | 따로 청구하지 않음, 예약은 대기 서비스 없음 | 기본 대기 15분 초과 시 10분당 3,000원 |
| 성격 | 빠른배정보다 부담을 낮추고 지나치게 낮은 요금을 조절 | 호출량과 기사 분포에 따라 변동 | 빠른배정 AI 요금보다 조금 높은 수준 |
빠른배정의 직접입력 요금은 약관에 회사가 정한 범위 안에서 고객이 직접 설정하는 요금이라고만 적혀 있고, 그 범위의 숫자는 확인되지 않았습니다. VIP 서비스를 포함한 프리미엄콜은 주로 수도권에서 제공된다고 파트너 고객센터가 안내합니다.
세 상품 모두 고객이 사전에 입력하지 않은 경유지가 더해지거나 목적지가 바뀌면 추가된 운행 거리와 시간에 따라 추가 요금이 붙을 수 있습니다.
예약과 취소 수수료 금액
| 구분 | 기준 | 금액 |
|---|---|---|
| VIP 서비스 취소 | 배정 완료 5분 이후 | 5,000원 |
| VIP 서비스 취소 | 배정 완료 20분 이후 | 10,000원 |
| VIP 서비스 노쇼 | 기사 도착 이후 15분간 연락두절 | 10,000원 |
| 빠른배정 예약 취소 | 출발 1시간 전 | 5,000원 |
| 빠른배정 예약 취소 | 출발 시간 이후 | 10,000원 |
| 빠른배정 예약 노쇼 | 출발 시간 15분 이후 | 10,000원 |
VIP 서비스 예약도 같은 금액으로 약관에 적혀 있습니다. 파트너 고객센터는 취소수수료와 노쇼수수료가 현재 VIP 서비스와 예약콜에만 적용된다고 설명합니다. 위 금액은 2026-10-27에 확인한 약관 기준이며 개정될 수 있습니다.
결제 문제를 접수하는 경로
- 카드 자동결제로 호출한 뒤 현장에서 현금도 낸 경우에는 이중결제가 생길 수 있고, 내 정보의 서비스 문의에서 이중결제 환불을 접수할 수 있습니다.
- 기사가 오지 않았는데 요금이 결제된 경우에는 서비스 문의의 미운행 건 결제 취소 접수 항목이 안내됩니다.
- 한도초과, 잔액부족, 은행 점검으로 결제가 실패한 기록이 있으면 한 달 안에 주기적으로 결제가 다시 시도되므로, 이용하지 않은 결제는 과거 실패 기록과 맞춰 볼 수 있습니다.
- 과태료가 부과된 경우 챗봇으로 접수하면 운전자 미확인 기준 금액을 계좌로 지급한다고 안내하며, 고지서 촬영본과 계좌 정보가 준비물입니다.
고객센터 경로는 카카오 T 앱의 내 정보에서 서비스 문의로 들어가는 방식이며, 질문별 안내는 고객지원 대리 질문 모음에 있습니다.
자주 묻는 질문
카카오 T 대리에 고정 기본요금이 있나요?
2026-10-27 기준 이용약관의 유료 서비스 상세 내용에는 고정 기본요금 숫자가 적혀 있지 않습니다. 착한요금과 빠른배정은 AI가 거리·소요 시간·호출량·주변 기사 수·경로 특성을 고려해 제시하는 요금을 기준으로 합니다.
카카오 대리 가격이 호출할 때마다 다른 이유는 무엇인가요?
약관은 실시간 호출량과 주변 기사 수를 요금 산정 요소로 적고 있습니다. 같은 구간도 호출 시점의 수요와 기사 분포에 따라 제시 금액이 달라질 수 있습니다.
카카오 티 대리를 부른 뒤 취소하면 수수료가 얼마인가요?
취소수수료는 VIP 서비스와 예약에 적용됩니다. VIP 서비스는 배정 완료 5분 이후 5,000원, 20분 이후 10,000원이고, 빠른배정 예약은 출발 1시간 전 5,000원, 출발 시간 이후 10,000원입니다.
결제카드를 나중에 바꿀 수 있나요?
카드 결제 건에 한해 이용 완료 후 내 정보의 이용기록에서 결제카드를 바꿀 수 있고, 결제일 기준 31일 이내에 1회만 가능하다고 안내됩니다. 카드와 포인트를 함께 쓴 복합결제는 고객센터 문의 대상입니다.