빗썸 고객센터 전화번호와 상담 방법

전화상담

전화상담 번호는 1661-5566이며, 365일 24시간 운영한다고 표기되어 있습니다.

문의 메뉴는 상단의 고객지원에 있습니다. 빗썸 홈페이지(고객지원 메뉴)에서 문의 항목을 고를 수 있습니다.

전화상담은 365일 24시간 운영이라 평일 낮이 아니어도 연결을 시도할 수 있습니다. 통화 전에는 문의하려는 내용이 수수료인지 입출금인지 정리해 두면 설명이 수월합니다.

회사 정보는 하단에 표기됩니다. (주)빗썸, 대표이사 이재원, 서울특별시 강남구 테헤란로 124, 11, 14~18층(역삼동, 삼원타워), 사업자등록번호 220-88-71844입니다.

카카오톡 상담

카카오톡에서 '@빗썸'으로 상담합니다. 챗봇 상담이며 24시간 이용할 수 있다고 표기되어 있습니다.

챗봇 상담으로 해결되지 않는 내용은 전화상담으로 이어가는 방식이 자연스럽습니다.

카카오톡 상담에서도 비밀번호나 인증번호를 묻는 메시지에는 답하지 않습니다. 계정 정보는 상담 과정에서 요구되지 않는다는 점을 기억해 둡니다.

투자자보호센터

방문 창구인 투자자보호센터가 별도로 안내되어 있습니다.

방문 전에 운영시간을 확인합니다. 전화상담과 달리 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.

방문 상담이 필요한지 전화로 먼저 문의하는 방법도 있습니다. 투자자보호센터의 주소는 회사 본점 주소와 다르므로 지도 앱에 입력할 때 서초구 강남대로 343을 기준으로 찾습니다.

이메일·제보·거래지원 문의

목적에 따라 창구가 나뉩니다.

거래지원 신청은 거래지원 신청 페이지에서 받습니다. 하단에는 프라이버시센터 메뉴도 있습니다.

하단 메뉴에는 공지사항, 보도자료, 이용약관, 개인정보 처리방침도 함께 있어서, 서비스 변경 소식이나 약관 내용을 확인할 때 이 메뉴를 엽니다. 정보보호 관련 인증으로는 ISMS-P와 ISO/IEC 27001·27701·27017·27018·22301이 표기되어 있습니다.

제보채널은 불공정하거나 의심스러운 사안을 알리는 창구로 안내되며, 일반 상담은 전화나 카카오톡으로 접수하는 편이 빠릅니다.

고객센터를 사칭한 연락에 주의하고, 인증 정보나 비밀번호는 어떤 경우에도 전달하지 않습니다.