롯데시네마 고객센터 1544-8855, 예매 취소 규정
롯데시네마 고객센터는 1544-8855(유료)이며 자동응답 안내와 1:1 문의를 함께 운영합니다. 온라인 예매는 영화 시작 20분 전까지 앱·홈페이지에서 직접 취소할 수 있습니다.
글 관련 안내와 사이트 내 생활정보 링크
시간 규칙 정리
온라인 예매는 영화 시작 10분 후까지 되지만, 시작 후 결제하면 취소가 안 됩니다. 온라인 취소는 시작 20분 전까지, 현장 취소는 시작 직전까지입니다.
01 · OFFICIAL롯데시네마 고객센터 ↗자주 묻는 질문과 1:1 문의로 이동합니다.02 · OUR GUIDE롯데시네마 홈페이지 안내로 돌아가기 →예매·할인·고객센터를 한곳에서 확인하세요.
고객센터 연락 방법
CONTACT
| 고객센터 | 1544-8855 (유료, 자동응답 안내 가능) |
|---|---|
| 온라인 문의 | 1:1 문의 |
| 대표 이메일 | lottecultureworks@lotte.net |
예매 가능 시간
BOOKING
- 온라인홈페이지·앱/웹은 영화 시작 10분 후까지 예매 가능
- 주의영화 시작 시간 이후 결제하면 취소 불가
- 현장영화관 현장은 시작 직전까지
취소 규정
CANCEL
- 온라인 취소홈페이지·앱/웹 예매는 영화 시작 20분 전까지
- 현장 취소영화 시작 직전까지 영화관에서
- 현장 발권한 티켓온라인 취소 불가, 매표소·스위트샵에서 상영 전까지
- 무대인사·스페셜 상영회상영 전날 23시 59분까지만 취소
가까운 영화관에서도 취소
취소 가능 시간 안에 예매한 영화관에 가기 어렵다면 인근 롯데시네마에서 환불을 요청할 수 있습니다(온라인 채널 결제 건만).
함께 확인할 생활정보사이트 내 안내 · 광고와 별도인 정보 링크
결제수단별 환불
REFUND
| 신용카드 | 결제 후 3일 이내 취소 시 승인 취소 |
|---|---|
| 체크카드 | 3일 이내 취소 시 당일 카드사 환불 |
| 휴대폰 결제 | 결제한 달 안에만 취소, 다음 달은 고객센터 문의 |
회사 정보
COMPANY
카드·통신사·우대 할인
KT멤버십과 경로·장애인 요금입니다.
L.POINT 적립·사용
적립률과 유효기간입니다.
| 운영사 | 롯데컬처웍스, 대표이사 김종열 |
|---|---|
| 주소 | 서울특별시 송파구 올림픽로 295, 18층 |
| 사업자등록번호 | 313-87-00979 |
자주 묻는 질문
FAQ
롯데시네마 고객센터 번호는?
1544-8855(유료)이며 1:1 문의도 이용할 수 있습니다.
예매 취소는 언제까지 되나요?
앱·홈페이지 예매는 영화 시작 20분 전까지, 현장은 시작 직전까지입니다.
무대인사 영화도 같은가요?
스페셜 상영회·무대인사가 있는 영화는 상영 전날 23시 59분까지만 취소됩니다.
공식 확인 자료
SOURCES
할인·포인트·취소 규정은 영화관과 상영관, 제휴사 사정에 따라 바뀔 수 있습니다. 이 글은 2026년 10월 롯데시네마 공식 홈페이지 기준이며, 예매 전 롯데시네마 앱·홈페이지 결제 화면과 제휴사 안내에서 실제 적용 여부를 확인하시기 바랍니다.
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