글 관련 안내와 사이트 내 생활정보 링크
카카오뱅크 고객센터는 용도별 전화번호가 나뉘어 있고, 카카오톡 상담은 24시간 운영됩니다. 필요한 항목을 아래에서 고르세요.
대표번호와 사고신고
| 창구 | 번호 | 운영 |
|---|---|---|
| 고객센터 | 1599-3333 | 평일 09:00~18:00 |
| 각종 사고신고 | 1599-8888 | 24시간 365일 |
| 해외에서 | +82-2-6420-3333 | 평일 09:00~18:00 |
| 전화번호 진위확인 | 1599-6774 | 24시간 365일 |
1599-6774는 카카오뱅크를 사칭한 대출 광고 문자나 전화번호가 진짜인지 확인해 주는 번호입니다. 이 은행 이름으로 대출을 권하는 문자를 받았다면 링크를 누르기 전에 이 번호로 먼저 확인하세요.
고객센터 대표번호는 홈페이지 하단에도 표시돼 있습니다.
용도별 전용 번호
| 용도 | 번호 | 운영 |
|---|---|---|
| 대출 신청·문의 | 1599-8787 (해외 +82-2-6390-8787) | 평일 09:00~18:00 (전월세보증금 대출 접수 고객은 토요일도) |
| 전세사기 피해자 대출상담 | 1599-8112 | 평일 09:00~18:00 |
| 연체 안내·상계 | 1800-3333 | 평일 09:00~18:00 |
| 채무조정 | 1800-3334 | 평일 09:00~18:00 |
| 개인회생·신용회복·새출발기금 | 1800-2335 | 평일 09:00~18:00 |
| 압류상담 | 1811-3838 | 평일 09:00~18:00 |
| 고령자 전용 | 1599-8500 | 평일 09:00~18:00 |
함께 확인할 생활정보사이트 내 안내 · 광고와 별도인 정보 링크
1599-3333 ARS 번호
| 누를 번호 | 연결 |
|---|---|
| 0 | 직원 연결 (본인 확인 후 상담 유형 선택) |
| 0+1 / 0+2+1 | 예적금 상담 / 대출 일반 상담 |
| 0+3 / 0+4 / 0+5 / 0+6 | 카드 / 앱 / 외환 / 펀드 상담 |
| 1+1+1 / 1+1+2 / 1+1+3 | 카드 / OTP / 휴대폰 분실신고 |
| 8 | 보이스피싱 사고신고 |
카드를 잃어버렸다면 전화 대신 앱에서도 바로 신고할 수 있습니다. 앱 전체탭 > 내 카드 > 카드관리 > 분실신고, 또는 전체탭 > 고객센터 > 분실신고/해제로 들어가면 됩니다. 카드를 찾지 못하면 같은 메뉴에서 재발급을 신청합니다.
채팅 상담
| 방법 | 들어가는 곳 | 운영 |
|---|---|---|
| AI 상담챗봇 | 앱 전체탭 > 고객센터 > AI 상담챗봇, 또는 카카오톡 '카카오뱅크 고객센터' 채널 | 24시간 365일 |
| 톡상담 (상담원) | 카카오톡 '카카오뱅크 고객센터' 채널 > 채팅하기 > 상담원으로 전환하기 | 24시간 365일 (대출 신청·외환 문의는 평일 09:00~18:00) |
전화 연결이 어렵거나 운영시간이 지났다면 카카오톡 채널에서 챗봇으로 먼저 물어보고 필요할 때 상담원으로 전환하는 방법이 가장 빠릅니다. 단, 분실이나 보이스피싱 같은 급한 사고는 1599-8888로 전화하세요.
공지사항과 금융사기대응 메뉴도 함께 확인하세요.
자주 묻는 질문
카카오뱅크 고객센터 상담시간은요?
대표번호 1599-3333은 평일 09:00~18:00입니다. 카카오톡 톡상담은 24시간 365일 운영됩니다.
밤에 카드를 잃어버렸어요.
앱 전체탭 > 내 카드 > 분실신고에서 바로 신고하거나, 1599-8888(24시간)로 전화하세요.
대출 상담은 몇 번으로 하나요?
대출 신청·문의는 1599-8787(평일 09:00~18:00)입니다.
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